Инженер по качеству
По договоренности
- Говорово
- Солнцево
- Боровское шоссе
Обязанности:
- приём, регистрация и обработка рекламаций от менеджеров, клиентов и отдела реализации проектов (в эл.почте, bitrix 24, др);
- изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов;
- контроль сроков рассмотрения рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара, гарантийного ремонта, замены товара, возврата денежных средств;
- взаимодействие со смежными подразделениями компании – отделом Сервиса и монтажа (специалисты по монтажу / сервисные инженеры), логистикой, складом, производством для устранения выявленных недостатков;
- оформление документации (претензий, актов возврата, бланков гарантийного обслуживания, товарных накладных, обратной реализации и проч.);
- ведение отчетности: статистика, анализ и предоставление рекомендаций руководству и в адрес смежных отделов;
- анализ причин возникновения дефектов (производство, логистика, монтаж, эксплуатация)
- разработка и внедрение мер по улучшению качества процессов и снижению количества рекламаций.
- трансформация негативного клиентского опыта в позитивный, сохраняя лояльность потребителя и защищая репутацию компании.
- Требования:
-
Среднее профессиональное/высшее образование
-
Знание «1С», Excel, Bitrix
-
Знание закона «О защите прав потребителей», правил торговли.
-
Знание нормативных документов по работе с рекламациями
-
Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки.
-
Развитые коммуникативные навыки
-
Английский язык (beginner / elementary)
- стабильная заработная плата
- ДМС после прохождения испытательного срока (3 месяца)
Адрес: Россия, Москва, 2-я Карпатская улица, вл4
Опубликована 18 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX от 160 000 ₽
Выше средней на 23%
ЛИДЕР РЫНКА МЯСНЫХ ДЕЛИКАТЕСОВ «ТД Рублевский» приглашает Инженера по качеству Мы из года в год растем ... ХАССП, документированные процедуры, стандарты, регламенты, инструкции, рабочие инструкции в области качества ... Требования: Высшее профессиональное образование (мясопереработка) Опыт работы инженером по качеству мясоперерабатывающего ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ТД Рублевский- Москва
3 дня назад
Кого ищем Мы ищем технически подкованного человека с инженерным мышлением для контроля качества строящихся ... Нужно уметь коммуницировать и договариваться с подрядчиками и постоянно улучшать качество производимых ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Брусника- Москва
3 дня назад
Будет плюсом: Опыт работы на производстве, сборочных участках с повышенными требованиями к качеству; ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
БЮРО 1440- Москва
2 дня назад
от 90 000 ₽
... с ГОСТ РВ 0015-002-2020, требований стандартов (ГОСТ РВ) регламентирующих деятельность по контролю качества ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Квантово-оптические системы- Москва
18 часов назад
до 120 000 ₽
... предоставление установленной отчетности (ежемесячной, ежеквартальной, годовой) по рекламационной работе и качеству ... Стаж работы на аналогичной должности от 1 года (на промышленном предприятии, желательно в службе качества ... Опыт работы в рекламационном бюро / отделе качества; Знание методик анализа качества (8D, FMEA, план ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
РОСКОСМОС- Москва
18 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 160 000 ₽
ТД РублевскийБрусникаБЮРО 1440