Инженер по качеству
По договоренности
- Говорово
- Солнцево
- Боровское шоссе
Обязанности:
- приём, регистрация и обработка рекламаций от менеджеров, клиентов и отдела реализации проектов (в эл.почте, bitrix 24, др);
- изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов;
- контроль сроков рассмотрения рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара, гарантийного ремонта, замены товара, возврата денежных средств;
- взаимодействие со смежными подразделениями компании – отделом Сервиса и монтажа (специалисты по монтажу / сервисные инженеры), логистикой, складом, производством для устранения выявленных недостатков;
- оформление документации (претензий, актов возврата, бланков гарантийного обслуживания, товарных накладных, обратной реализации и проч.);
- ведение отчетности: статистика, анализ и предоставление рекомендаций руководству и в адрес смежных отделов;
- анализ причин возникновения дефектов (производство, логистика, монтаж, эксплуатация)
- разработка и внедрение мер по улучшению качества процессов и снижению количества рекламаций.
- трансформация негативного клиентского опыта в позитивный, сохраняя лояльность потребителя и защищая репутацию компании.
- Требования:
-
Среднее профессиональное/высшее образование
-
Знание «1С», Excel, Bitrix
-
Знание закона «О защите прав потребителей», правил торговли.
-
Знание нормативных документов по работе с рекламациями
-
Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки.
-
Развитые коммуникативные навыки
-
Английский язык (beginner / elementary)
- стабильная заработная плата
- ДМС после прохождения испытательного срока (3 месяца)
Адрес: Россия, Москва, 2-я Карпатская улица, вл4
Опубликована 23 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX от 172 000 ₽
Выше средней на 32%
Внедряем современные технологии и расширяем ассортимент, сохраняя неизменно высокие стандарты качества ... У вас точно получится, если есть: Высшее образование, предпочтительно управление качеством; Требовательность ... , коммуникабельность, знания в области качества и безопасности продуктов питания, технологии продуктов ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
БКК Коломенский- Москва
19 часов назад
В связи с расширением портфеля проектов в нашу команду требуется инженер-наладчик Обязанности: Обработка ... ; Обработка данных по рекламациям и претензиям к качеству продукции, работ (услуг); Обработка данных ... ; Основные (элементарные) методы статистической обработки данных; Инструменты менеджмента качества по ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
АНО Федеральный Центр Беспилотных Авиационных Систем- Москва
7 дней назад
... .); осуществление выездов на производственные площадки для контроля качества выпускаемой продукции и/ ... текущих инструкций в рамках своих компетенций; участие в выявлении причин брака; подготовка паспортов качества ... площадки; составление рекламаций и актов несоответствий на продукцию и сырье в случае несоответствия качества ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Управляющая Компания- Москва
19 часов назад
... данных на всех этапах их жизненного цикла Собирать и формализовывать требования к качеству данных от ... участвовать в разработке правил и политик по управлению данными Участвовать в проектах по повышению качества ... логических и физических моделей данных Опыт описания источников данных и разработки правил проверки качества ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Марс- Москва
19 часов назад
от 137 000 ₽
Выше средней на 5%
Обязанности: Сбор, документирование и анализ данных о Качестве по результатам внутреннего контроля и ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Щербинский лифтостроительный завод- Москва
11 дней назад
100 000 - 110 000 ₽
Мы ищем в свою команду Инженера по качеству, который поможет нам обеспечивать наших клиентов той самой ... энергией с наилучшим качеством. ... отчетности (журналы, реестры и др.); осуществление выездов на производственные площадки для контроля качества ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Лит Энерджи- Москва
7 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 172 000 ₽
БКК КоломенскийАНО Федеральный Центр Беспилотных Авиационных СистемУправляющая Компания