Специалист по качеству

Крымский Бриз Hotel & Villas — элитный 5* отель, целенаправленно выстраивающий репутацию лучшего курорта Южного берега Крыма. Мы нацелены на оказание безупречного сервиса и хотим видеть в своей команде специалистов, разделяющих наши ценности.

Открыта позиция Специалиста по качеству в отдел сервиса и качества обслуживания!

Обязанности:

• Проверка гостевых локаций, номерного фонда на соблюдение стандартов чистоты и обслуживания;
• Проверка соблюдения стандартов внешнего вида сотрудниками отеля, а также актирование нарушений;
• Контроль знаний по афише мероприятий отеля, времени работы локаций и общей информации об отеле;
• Работа/разработка и корректировка стандартов отеля;
• Коммуникация со всеми службами отеля.

Требования:

• Наличие высшего образования в области менеджмента, будет преимуществом образование по психологии или управление персоналом;
• Опыт работы в сфере гостинично-ресторанных услуг от года на аналогичной должности;
• Знание стандартов сервиса и качества обслуживания в отеле 4-5 звезд, подход к обучению с позиции премиального (безупречного) сервиса;
• Опыт самостоятельной разработки материалов по стандартам с нуля (преимущество);
• Желательно знание английского не ниже pre-intermediate;
• Уверенный пользователь ПК: Word, Excel,Google формами, составление диаграмм;
• Личностные качества: высокие коммуникативные навыки, инициативность, усидчивость, нацеленность на достижение результата, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.
• Желательно наличие водительского удостоверения, для возможности передвижения по территории на электрокаре.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление согласно ТК РФ,
• График работы 5/2 с 9.00 до 17.00, смещенные выходные;
• Заработную плату, состоящую из оклада и гибкой системы премирования;
• Бесплатное питание в рабочее время,
• Доставку корпоративным транспортом Ялта/Гаспра/Форос,
• Корпоративную форму одежды, а также ее стирку и глажку в прачечной предприятия;
• Доброжелательную рабочую атмосферу;
• Проживание на территории отеля, для иногородних кандидатов.

Готовы ответить на все Ваши вопросы. Мы на связи в рабочие дни с 9.00 до 17.00.

Собеседования проводим каждый будний день с 10.00 до 16.00 по согласованию!