Координатор группы удаленных сотрудников (обучение и контроль)

«Правовая защита» - одна из первых компаний, которая начала работать в сфере банкротства физических лиц в 2015 году и одна из немногих, которые продолжает это успешно делать и развиваться по сей день.

Интерес к банкротству у населения с каждым годом растёт всё больше, поэтому мы расширяемся. В нашей команде становится все больше удаленных сотрудников и их число будет увеличиваться.

Мы ищем в команду человека, который возьмёт на себя обучение и контроль удаленных сотрудников (менеджеры телефонных и дистанционных продаж).

Цель должности: превратить хаос звонков в отлаженную систему, где каждый менеджер знает, что говорить, как говорить и почему клиент покупает. Вы станете ключевым звеном между стратегией компании и реальными продажами каждого сотрудника.

Функционал:

Обучение и Онбординг:

• Проведение вводных тренингов для новичков: от скриптов до психологии продаж.
• Создание и постоянное обновление базы знаний: идеальные диалоги, работа с возражениями, кейсы успехов и провалов.
• Личное шефство над новыми сотрудниками в первые 2 недели: вы не отпускаете их в «свободное плавание», пока не убедитесь, что они готовы побеждать.

Контроль качества и Аналитика:

• Ежедневная «прослушка» и разбор полетов.
• Анализ метрик: вы видите не просто цифры («низкая конверсия»), а причины («слабая отработка возражения на этапе цены»).
• Ведение личной карты развития для каждого менеджера: кто-то тормозит на приветствии, кто-то боится закрывать сделку.

Наставничество и Развитие:

• Проведение индивидуальных коуч-сессий: разбор конкретных сложных случаев, ролевые игры, отработка новых техник.
• Мотивация через рост: вы помогаете сотрудникам видеть свой прогресс, когда они сами его не замечают.
• Подготовка еженедельных отчетов для руководства: вы транслируете «температуру» в отделе и предлагаете решения по улучшению общих показателей.

Вы нам подходите, если:

• Вы умеете объяснять сложные вещи так просто, что даже новичок начинает продавать через час после разговора с вами.
• Вы умеете давать жесткую обратную связь так, что человек хочет исправиться, а не уволиться.
• Вы сами прошли путь от новичка до профи в продажах или колл-центре (минимум 2 года) и знаете все «грабли» изнутри.

Будет огромным плюсом:

• Опыт написания скриптов или регламентов.
• Навыки работы с CRM (Bitrix24, AmoCRM) и сервисами телефонии.
• Кейсы, когда благодаря вашему вмешательству показатели конкретного сотрудника или группы выросли на X%.

Что мы предлагаем:

• Влияние без бюрократии.
• Честная мотивация: фиксированный оклад + KPI.
• Щедрый бонус, напрямую зависящий от выполнения плана всей командой. Логика проста: чем лучше вы обучили и проконтролировали команду, тем выше ваш доход.
• Полная свобода действий в методах: Нам важен результат (рост KPI), а как вы его достигнете (через игровые тренинги, личные беседы или новые чек-листы), решать вам.
• Профессиональный рост: вы становитесь главным методологом компании. В будущем есть возможность масштабирования своих методик на новые отделы.

Вопросы для самопроверки перед откликом:

1. Готовы ли вы брать на себя ответственность за чужие ошибки, понимая, что ваша задача — не допустить их повторения?
2. Получаете ли вы удовольствие, когда кто-то другой благодаря вашим советам совершает свою лучшую сделку?
3. Можете ли вы организовать свой день так, чтобы успеть и проверить 50 звонков, и провести 3 тренинга, и написать отчет?

📩 Как откликнуться:
Пришлите резюме и короткое сопроводительное письмо, в котором ответьте на вопрос: «Какой самый сложный случай в продажах вы помог разрешить коллеге, и как это повлияло на результат?»