Руководитель подразделения "Платный сервис"

Вдохновляй команду и создавай сервис, который запоминают!

Ты умеешь видеть возможности там, где другие видят рутину? Любишь, когда клиенты возвращаются не только за продуктом, но и за отношением? Тогда тебе к нам — в команду Фабрики окон на позицию Руководителя подразделения «Платный сервис»!

Твои задачи:

• Провести глубокий анализ текущего состояния подразделения: штат, функционал, процессы.
• Разработать и внедрить стандарты обслуживания, которые станут эталоном для всей компании.
• Оптимизировать работу с клиентами: выявлять точки роста, повышать удовлетворённость и лояльность.
• Выполнять планы продаж.
• Выполнять планы по прибыли и разрабатывать мероприятия для роста валового дохода.
• Проводить оптимизацию портфеля заказов.
• Разрабатывать мероприятия для повышения среднего чека.
• Планировать загрузку команды, грамотно распределять задачи с учётом компетенций каждого сотрудника.
• Внедрить систему внутреннего планирования и контроля соблюдения стандартов (еженедельные планы, аудиты, анкеты удовлетворённости).
• Развивать и мотивировать команду, помогать расти профессионально и лично.
• Работать в тесной связке с другими подразделениями для достижения общих целей.

Требования:

• Опыт управления командой и сервисным подразделением от 3 лет.
• Практические навыки анализа бизнес-процессов и оптимизации клиентского сервиса.
• Умение разрабатывать и внедрять стандарты обслуживания.
• Опыт планирования загрузки команды и контроля исполнения задач.
• Развитые коммуникативные и лидерские качества, умение вдохновлять и обучать.
• Системное мышление, ориентация на результат и любовь к людям.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство.
• График 5/2, рабочий день с 8:00.
• Работа в уютном офисе на территории работодателя.
• Возможности для профессионального и личностного роста.
• Команда единомышленников, где ценят искренний сервис и позитив.
• Атмосфера, в которой хочется работать и развиваться.

О компании Фабрика окон — это 20 лет качества, искреннего сервиса и заботы о каждом клиенте и сотруднике. Мы верим, что работа должна приносить радость, а бизнес строится на любви к людям и желании делать мир лучше. Присоединяйся к нам, если разделяешь наши ценности и хочешь влиять на ход истории!