Ведущий специалист технической поддержки

Обязанности:

• Консультирование пользователей по работе в ИС;

• Решение запросов и инцидентов в рамках своих обязанностей;
• Формирование задач для передачи в отдел разработки;
• Формирование заданий на доработку системы;
• Формирование пользовательских инструкций (типовых решений);
• Участие в тестировании доработанных и разработанных моделей системы.

Требования:

• Опыт работы специалистом техподдержки в IT сфере в области образования;

• Высшее образование;
• Умение работать в 1С (желательно наличие сертификатов);
• Знание основ образовательного процесса: понимание принципов цикличности образовательных продуктов, управления контингентом обучающихся, основы расчета нагрузки, учебного планирования и успеваемости;
• Навыки работы в системах поддержки пользователей;
• Знания работы с СЭД;
• Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, высокая обучаемость, внимательность, ответственность.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• График работы 5/2 с 9 до 18;
• Рабочее место в шаговой доступности от м. Юго-Западная;
• Возможность обучения в Корпоративном университете и скидки на обучение в Академии;
• Многофункциональный спортивный комплекс на территории РАНХиГС, оборудованный всем необходимым для тренировок;
• Медицинский центр, оказывающий услуги штатным работникам по более чем 22 направлениям.