Руководитель клиентской службы

руппа компаний АВТОМИР - это один из крупнейших официальных дилеров на российском автомобильном рынке. На протяжении 32 лет Компания следует девизу «Мир автомобилей для мира людей».

ГК АВТОМИР объединяет 42 дилерских центра в Москве, регионах Российской Федерации и Казахстане. Марочный портфель Компании включает в себя 40 автомобильных брендов: LADA, Haval, Geely, Chery, Changan, Exeed, Omoda, Belgee, Jetour, Tank, Moskvich, Toyota, Kia, Jaecoo, Hyundai, GAC, BAIC, Sollers, Mazda, Volkswagen, JAC, Mitsubishi, Kaiyi, FAW, Audi, Skoda, Jetta, Dongfeng, Livan, Ford, Solaris, Nissan, Evolute, Suzuki, Renault, Peugeot, Citroen, Haval PRO, Seres, UNI.

Мы приглашаем на работу в свой Дилерский Центр Руководитель клиентской службы

Мы предлагаем:

- интересную, стабильную и перспективную работу в нашей Компании;

- комфортные условия труда в современном автосалоне;

- трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;

- профессиональный и карьерный рост, с обучением;

- полностью белую заработную плату с понятной системой мотивации;

- корпоративное питание, ДМС (после испытательного срока);

- скидки на услуги Компании;

- график работы 5/2 с 9.00 до 18.00.

Требования к кандидатам:

• образование высшее;
• желателен опыт по работе с претензиями и жалобами от клиентов/опыт работы в клиентских службах/опыт работы с конфликтными клиентами
• ПК: знание основных офисных программ на уровне уверенного пользователя;
• хорошие коммуникативные навыки;
• высокий уровень клиентоориентированности;
• грамотная речь, навыки написания документов;
• умение работать со сложными клиентами.

Основные задачи:

• Обеспечение выполнения стандартов обслуживания клиентов
• Обеспечение установленного уровня качества обслуживания клиентов
• Работа с жалобами клиентов;
• Обеспечение работы накопительной дисконтной программы
• Обеспечение чистоты и полноты клиентской базы
• Работа, направленная на получение бонусов производителя за качество
• Обеспечение установленного уровня качества регистрации входящего трафика