Аналитик-разработчик в коммерческий департамент

Коммерческий департамент Яндекса развивает и поддерживает рекламные продукты. Наша команда анализирует действия множества клиентов рекламных сервисов Яндекса и находит правильные подходы к пользователям. Наши главные цели — стабильность работы продукта и счастье клиентов, которые взаимодействуют с ним.

Мы ищем аналитика, который поможет нам оценивать качество работы саппорта Яндекс Директа и разрабатывать инструменты для её автоматизации. Вам предстоит продумывать, как улучшить путь клиента, создавать инструменты для отслеживания работы саппорта и многое другое. Придётся много работать с сырыми данными, генерировать и проверять гипотезы, собирать пайплайны, тестировать различные подходы к коммуникации с клиентами и решать, как визуализировать результаты.

Какие задачи вас ждут

1) Строить пайплайны для принятия решений за человека
Вам предстоит построить процессы сбора и обработки информации для работы с клиентами — на основе данных о проведении рекламных кампаний, о структуре трат клиентов из финансовых кабинетов Яндекс Директа и о разметке модерации и антифрода. Вы будете использовать витрины, созданные смежными командами, обращаться по API в различные сервисы: как внутренние, так и внешние для Яндекса, готовить данные о взаимодействии с клиентами — а ваши коллеги, в свою очередь, будут работать с этими данными.

2) Разбираться в бизнес-логике сложных процессов работы с клиентами
Вы будете изучать и анализировать места взаимодействия клиентов с поддержкой Яндекс Директа — с точки зрения клиентских данных и в разрезе операционных процессов — и находить в них пробелы. Найденные шероховатости нужно будет закрывать с использованием кода на Python, SQL-запросов и машинного обучения

Мы ждем, что вы

• Умеете делать выводы на основе данных
• Пишете на Python и SQL
• Знаете основы машинного обучения, математической статистики
• Понимаете, как наглядно представить важную информацию и проанализировать её
• Умеете аргументировать свою точку зрения при помощи данных