Менеджер автосервиса

Функциональные обязанности:

• Оформление первичной документации, ведение учета операций и передача документов.

• Проведение инвентаризации склада, контроль остатков и составление отчетов.

• Снятие и передача показаний счетчиков, ведение отчетности по потреблению ресурсов.

• Контроль наличия расходных материалов, взаимодействие с поставщиками.

• Поддержание чистоты клиентской зоны и контроль за состоянием мебели и техники.

• Работа по установленному графику с 09:00 до 20:00.

• Взаимодействие с клиентами, сбор отзывов, обзвон клиентов, работа с жалобами.

• Ведение задач, контроль исполнения поручений, работа с клиентской базой в Битрикс24.

• Ведение служебных чатов, работа с обращениями клиентов, передача информации коллегам.

Личностные качества и компетенции:

Организованность и ответственность

• Умение работать в условиях многозадачности, вести учет и систематизировать данные.

• Готовность брать на себя ответственность за качество выполненной работы.

• Внимательность к деталям при ведении документации и контроле складских остатков.

Коммуникабельность и клиентоориентированность

• Грамотная устная и письменная речь.

• Умение выстраивать доброжелательное общение с клиентами, находить индивидуальный подход.

• Стрессоустойчивость и способность конструктивно решать конфликтные ситуации.

Аналитическое мышление и внимание к деталям

• Способность анализировать данные, находить закономерности и оптимизировать процессы.

• Внимание к цифрам, документам и расходам компании.

• Умение работать с отчетностью и вести учет в цифровых системах.

Гибкость и способность к саморазвитию

• Готовность осваивать новые инструменты и цифровые платформы (Битрикс24, CRM-системы, 1С).

• Быстрая адаптация к изменяющимся требованиям и условиям работы.

• Способность обучаться, воспринимать критику и совершенствовать рабочие навыки.

Энергичность и инициативность

• Проактивный подход к решению задач, способность предлагать улучшения.

• Желание не просто выполнять задания, а видеть конечный результат и стремиться к его улучшению.

• Самостоятельность в работе, способность находить решения без постоянного контроля.

Навыки работы в команде

• Способность эффективно взаимодействовать с коллегами, делиться информацией.

• Поддержка командного духа, готовность помогать другим сотрудникам.

• Гибкость в распределении обязанностей и умении подстраиваться под изменения в коллективе.

Менеджер автосервиса должен быть не только профессионалом в области документооборота, складского учета и клиентского сервиса, но и человеком с развитым аналитическим мышлением, клиентоориентированностью и высокой степенью организованности.
Его работа требует сочетания внимательности, ответственности и проактивного подхода, что в конечном итоге обеспечивает качественное обслуживание клиентов и эффективное управление процессами в автосервисе.