Руководитель колл-центра

Мы ищем руководителя колл-центра, который станет частью нашей команды!
Республиканская клиника ортопедии — это современный медицинский центр, специализирующийся на нехирургических методах лечения. Мы помогаем людям старшего возраста вернуться к активной жизни с минимальным вмешательством и максимальным результатом. Более 20 000 успешных историй лечения подтверждают наш профессионализм.

КАКИЕ ЗАДАЧИ ВАС ЖДУТ:

• Организация и контроль работы операторов(составление графиков, распределение задач, обучение новых сотрудников)

• Обеспечение высокого уровня сервиса и качества обслуживания пациентов на всех этапах взаимодействия

• Контролирование сервиса и повышение конверсии

• Ведение отчетности, анализ показателей работы и внедрение улучшений

• Взаимодействие с врачами, медперсоналом и другими подразделениями центра

• Решение конфликтных ситуаций, оперативное устранение возникающих проблем

• Обучение сотрудников работе с медицинской документацией и CRM-системами

• Прослушка звонков, оценка по чек листу

• Распределение задач в течении рабочего дня

МЫ ЖДЁМ, ЧТО ВЫ:

• Имеете опыт работы от 1 года на руководящей должности в управлении персоналом, клиентском сервисе (в медицинских учреждениях будет преимуществом)

• Обладаете коммуникативными навыками, грамотной устной и письменной речью, умеете работать с возражениями

• Владете Microsoft Office, Битрикс 24

ПОЧЕМУ ВАМ ПОНРАВИТСЯ С НАМИ РАБОТАТЬ:

• Заработная плата: от 100 000 руб
• График работы: 5/2, 8:30 до 17:30
• 50% скидка на услуги в клинике Вам и Вашим родственникам
• Премии за успешную работу и инициативность
• Дружный коллектив: поддержка опытных сотрудников и позитивная атмосфера
• Регулярные командные мероприятия (тимбилдинги, корпоративы)
• Удобное расположение: клиника находится в шаговой доступности от транспорта
• Бонусы за рекомендации: приведи друга в нашу команду и получи дополнительный бонус

Присоединяйтесь к нашей команде и помогайте людям восстанавливать здоровье, меняя их жизнь к лучшему!