Заместитель руководителя контакт центра

• Контролировать показатели работы отдела и приводить его к плану
• Полноценно укомплектовывать штат. Собрать сильную команду из опытных операторов Колл-центра
• Мотивировать и развивать команду
• Поиск и внедрение новых технологий для повышения производительности контакт центра
• Ведение отчетности

• Опыт управления очным или удаленным контакт-центром от 20 человек
• Понимание работы телефонии
• Умение работать в CRM системах
• Навыки ввода в должность линейного персонала.
• Коммуникабельность
• Целеустремленность
• Способность к анализу
• Опытный пользователь 1с, crm, xl, BI

Условия:

• Работа в крупной компании - лидере в сегменте продажи Бытовой техники
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• Заработная плата: базовая часть+ бонусы, премии, проценты
• График работы: 5/2
• Отдельная программа лояльности на приобретение товаров для сотрудников компании
• Возможность карьерного роста