Администратор студии тату

Общие принципы:

⦁ Работник отвечает за бесперебойную работу пространства, качественный клиентский сервис и соблюдение санитарных норм.

⦁ Чек-лист делится на сменные задачи: утренний вход, работа в течение дня, закрытие смены.

⦁ Вся документация, платежи и записи ведутся в единой системе, доступной для администратора.

Утро/приход смены:

⦁ На смену приходить за 30 минут до открытия студии.

⦁ Проверить расписание мастеров на сегодня и корректировку по времени.

⦁ Убедиться, что все 7 рабочих мест оборудованы и чистые.

⦁ Проверить зону раздевалки и чистоту в ней.

⦁ Осмотреть кухню и зону ожидания: пополнить запасы воды/кофе, салфетки, одноразовую посуду.

⦁ Проверить санитарно-эпидемиологическое состояние комнаты стерилизации: наличие средств дезинфекции, стерилизаторов.

Работа с клиентами и мастерами:

⦁ Встреча клиентов на ресепшн, уточнение времени сеанса, предоставление информации по процедурам и правилам студии.

⦁ Если мастер пришел в первый раз - провести подробную экскурсию по студии и ответить на вопросы, предложить подписаться на наш чат мастеров и канал в тг.

⦁ Бронь и управление расписанием: подтверждение времени, переносы по необходимости, уведомление мастеров.

⦁ Контроль очередности и равномерной загрузки мест, минимизация простоев.

⦁ Консультации по уходу за тату и продаже сопутствующих услуг/товаров.

⦁ Ведение базовых финансовых операций: оплата услуг, выдача квитанций, учет сдачи.

Санитария и безопасность:

⦁ Контроль чистоты и порядка на рабочих местах, в кухне, в зоны ожидания.

⦁ Контроль использования одноразовых расходных материалов и стерильных игл/инструментов согласно регламентам.

⦁ Соблюдение правил утилизации отходов, инструментов и материалов.

⦁ Проверка работы вентиляции, освещения и безопасности (пожарная безопасность, выходы).

Комната стерилизации:

⦁ Правильная эксплуатация оборудования.

⦁ Наличие и исправность оборудования: стерилизаторы, ультрафиолетовые шкафы, моющая посуда, стерильные перчатки.

⦁ Контроль сроков годности материалов и расходников.

Раздевалка и обувь:

⦁ Организация пространства: полки для одежды мастеров, шкафчики для сменной обуви, место для сумок и личных вещей.

⦁ Регулярная уборка и дезинфекция зон раздевалки, обеспечение порядка.

Вечерняя часть/закрытие смены:

⦁ Подтвердить расписание на следующий день, забронировать места при необходимости.

⦁ Обновить остатки расходников, заказать необходимое.

⦁ Очистить и привести в порядок все зоны, закрыть доступ к инструментам и ценной документации.

⦁ Сформировать краткий отчет о дне: посещаемость, занятость мест, замечания по санитарии и ремонту.

Ключевые показатели эффективности:

⦁ Форма/скорость регистрации и приема клиентов.

⦁ Уровень загрузки рабочих мест (минимизация простоя).

⦁ Соответствие санитарным нормам и быстрота устранения нарушений.

⦁ Точность финансовых операций и полнота отчетности.