Специалист Сервис деск аэровокзального комплекса

Функционал:

• Получение (по почте, телефону, мессенджерам) и регистрация обращений пользователей в системе Сервис деск;
• Осуществление классификации заявок, определение приоритетов;
• Внесение заявок в систему, указание исполнителя, проставление сроков исполнения;
• Актуализация статусов продвижения заявок в системе, консультация пользователей по их обращениям;
• Контроль сроков выполнения зарегистрированных заявок и закрытие выполненных заявок в системе.

Ожидания от кандидатов:

• Наличие высшего или среднего профессионального технического образования;
• Опыт работы не менее 3х лет в аналогичной должности.

Мы предлагаем:

• Быть в команде лучшего аэропорта в Европе по качеству обслуживания и пунктуальности;
• Место работы - Международный аэропорт Шереметьево;
• График работы - 2/2 ( день/ночь 8:00 - 20:00, 20:00-8:00);
• Работникам предоставляется весь спектр гарантий, установленных Трудовым законодательством РФ, обучение и повышение квалификации, профессиональный и карьерный рост, а также:
• Лучший социальный пакет в отрасли:
• Медицинское обслуживание (собственная медсанчасть);
• Добровольное медицинское страхование;
• Оплата детского сада;
• Ипотечные программы;
• Организация отдыха (в т.ч. детского);
• Доставка корпоративным транспортом от г. Лобня, Зеленоград, Химки, Дмитров, Мытищи, Солнечногорск, Клин, Долгопрудный.