Оператор службы поддержки

Мы ищем оператора службы поддержки, который будет консультировать клиентов и помогать решать возникающие вопросы при пользовании сервисом.

Обязанности:

• Оперативный контроль арендных сессий в реальном времени;
• Поддержка пользователей по телефону, консультирование, решение проблем;
• Ответы на вопросы в чате поддержки, по электронной почте;
• Звонки клиентам для уточнения вопросов и напоминания о задолженности;
• Проверка поездок клиентов на вопрос превышения скорости, дрифта;
• Отправка клиентам детализации по платежным операциям.

Требования:

• Грамотная речь в разговоре и переписка;
• Многозадачность;
• Стрессоустойчивость;
• Внимательность, вежливость, коммуникабельность;
• Опыт использования каршеринга, понимание основных принципов работы автомобиля.

Условия:

• График работы 2/2 сменный, с 10.00 до 22.00 в офисе;
• Возможность карьерного роста;
• Обеспечиваем полное обучение всем аспектам работы, снабжаем необходимым оборудованием.