Методист по контенту поддержки партнеров (Ozon Travel)

Ozon Travel — динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon. Мы помогаем клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. Сейчас мы активно расширяем сеть партнеров, и нам нужен человек, который станет настоящим «хранителем знаний» на нашем портале! Если ты умеешь объяснить сложное простыми словами и хочешь, чтобы знания в компании работали без сбоев — мы ищем именно тебя.

В ваши обязанности будет входить:

• Создание и обновление контента: писать новые понятные инструкции, актуализировать действующие, следить за изменениями в акциях и продуктах, превращая их в полезные статьи и рассылки сотрудникам.
• Систематизация знаний: упрощать навигацию в базе знаний, делать структуру разделов логичной, чтобы любой сотрудник мог быстро найти ответ.
• Методологическая поддержка: помогать сотрудникам решать сложные вопросы с помощью качественных инструкций.
• Взаимодействие: тесная работа со смежными подразделениями для сбора актуальной информации и включения её в образовательные программы и базу знаний.
• Разработка онлайн-курсов: написание и структурирование онлайн-курсов.

Требования:

• Опыт работы с информацией: опыт работы в роли методиста, редактора или технического писателя (особенно в сфере туризма, сервиса или поддержки).
• Системное мышление: умение структурировать большие объемы информации и превращать их в простые алгоритмы, шаблоны и регламенты.
• Письменные компетенции: навык написания текстов (инструкций, статей), грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение ПК: знание офисного пакета (особенно PowerPoint, Excel/Таблицы), готовность осваивать LMS (системы дистанционного обучения).
• Ответственность за результат: нацеленность на результат — от качества ваших инструкций напрямую зависит, как быстро новички вливаются в работу и насколько грамотно команда общается с партнерами.

Мы предлагаем:

• Работу с комфортом: официальное трудоустройство, «белая» заработная плата (оклад + премия), удалённый формат работы;
• График: 5/2.
• Расти вместе с нами: семинары, тренинги, корпоративный английский и возможность строить карьеру в крупнейшем e-commerce проекте.
• Заботу о тебе:
  • ДМС со стоматологией.
  • Подарок от компании при рождении ребёнка.
• Приятные бонусы: Программы «Рекомендуй друга» и «Откликнись сам», статус IT-компании и сильная команда, которой мы гордимся.

Требования к оборудованию:

• Наличие отдельного рабочего места.
• Мощный ПК/ноутбук (ОС Windows 10 PRO и выше или macOS 13 и выше), способный обеспечивать стабильную работу нескольких приложений.
• Стабильный проводной интернет.
• Веб-камера и наушники с качественным микрофоном.