Специалист технической поддержки 1С

Риал-Софт — официальный партнёр 1С с 2003 года, г. Уфа. Обслуживаем множество компаний на постоянной основе: розничная торговля, оптовая торговля, маркетплейсы, складская логистика. Собственная система сервис-деск с выстроенными процессами

Чем предстоит заниматься

• Работа в системе сервис-деск: приём заявок от клиентов, решение типовых вопросов, эскалация сложных задач старшим специалистам. Помощь клиентам в решении вопросов, связанных с оптовой и розничной торговлей, учётом ТМЦ, заказами, финансовой отчётностью в 1С.
• Обновление 1С: регулярное обновление типовых конфигураций (Управление торговлей 11, Комплексная автоматизация, УНФ, Розница, Бухгалтерия, ЗУП) и платформы 1С:Предприятие, проверка работоспособности после обновления.
• Администрирование 1С: создание пользователей и настройка прав доступа, настройка синхронизации баз, устранение сбоев и ошибок, администрирование сервера 1С.
• Работа с торговым оборудованием: подключение и настройка ККТ, эквайринговых терминалов, сканеров штрихкодов, весов, принтеров этикеток. Решение ошибок, возникающих при проведении розничных продаж.
• Кассовые операции и ОФД: работа с кассовыми документами, возвраты и корректировки чеков, перерегистрация касс, замена и контроль фискальных накопителей.
• Маркировка (Честный знак): настройка подключения к ГИС МТ, интеграция маркировки в 1С, обновление справочников, диагностика проблем со сканированием и выводом кодов.
• Сервисы 1С: подключение и продление 1С-Отчётности, настройка и диагностика 1С-ЭДО, активация ИТС. Проведение демонстраций сервисов клиентам (1С-ЭДО, Кабинет сотрудника, 1С-Отчётность и др.).
• Онбординг новых клиентов: установка 1С на рабочие места, настройка РМК, подключение к базе, настройка всех сервисов по чек-листу.

Требования:

• Опыт работы с 1С:Предприятие 8 от 1 года (установка, обновление, администрирование).
• Практический опыт работы с конфигурациями: 1С:Управление торговлей 11, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:УНФ, 1С:Розница, 1С:Бухгалтерия или 1С:ЗУП.
• Понимание работы ККТ, ОФД, кассовых документов.
• Опыт настройки торгового оборудования (кассы, сканеры).
• Опыт работы в системе заявок (сервис-деск).
• Умение объяснять клиентам простым языком.
• Самостоятельность в решении типовых задач.

Будет плюсом:

• Наличие сертификатов 1С:Профессионал является серьёзным преимуществом при отборе. Особенно ценим: 1С:Профессионал по Платформе 8.3, Любой 1С:Профессионал по Бухгалтерии, УТ, ЗУП или Рознице.
• Опыт работы с маркировкой (ГИС МТ Честный знак) и интеграцией в 1С.
• Опыт настройки РМК.
• Опыт удалённого подключения (RDP, AnyDesk).

Условия:

• Зарплата 45 000–60 000 ₽.
• Офис в Уфе, график 5/2.
• Работа в выстроенной системе сервис-деск.
• Наставничество от опытных специалистов.
• Рост до инженера-консультанта или специалиста по внедрению.
• Оформление по ТК РФ