Инженер технической поддержки (1-ая линия)

ООО "Сбербанк-Сервис" - дочернее общество ПАО Сбербанк. В настоящее время компания является одной из крупнейших IT- сервисных компаний России, с присутствием во всех федеральных округах РФ, в том числе и в отдаленных уголках страны.

ООО "Сбербанк-Сервис" осуществляет сервисное обслуживание и ремонт устройств самообслуживания, платежных терминалов, систем безопасности, средств управления электронной очередью, а также обслуживание рабочих мест сотрудников.

Численность компании составляет более 5 000 человек.

В 2016 году Компания успешно получила сертификат ISO 20000 - международный стандарт для управления и обслуживания ИТ сервисов.

Мы ищем в нашу команду Инженера технической поддержки

Обязанности:

• Предоставлять техническую поддержку 1-ой линии для крупных российских компаний;
• Обрабатывать заявки по техническим запросам, касающихся рабочих мест, торгового оборудования, а также установки и настройки программного обеспечения;
• Используя удаленное подключение, решать проблемы пользователей или переадресовывать запрос на следующий уровень технической поддержки;
• Регистрировать запросы пользователей в системе ITSM, взаимодействуя с ними через электронную почту, мессенджеры и телефон.

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
• Уверенные знания ПК и готовность к работе с техническими запросами;
• Знание аппаратного обеспечения компьютера;
• Наличие коммуникативных навыков.

• Стабильную работу в одной из крупнейших ИТ - сервисных компаний в стране;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Обучение и поддержку наставников;
• Конкурентоспособную ЗП;
• Возможность влиять на свой доход: получай ежемесячные премии по результатам работы;
• Профессиональный и карьерный рост, обучение на корпоративном портале компании;
• Заботу о своем здоровье: подключение к программе ДМС;
• Интересные корпоративные мероприятия и другие активности;
• Отличный коллектив профессионалов, где важно мнение каждого члена команды;
• Льготную ипотеку от Сбера (даже если оформлена ранее);
• Бесплатную подписку СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера;
• Место работы: г. Пермь, ул. Овчинникова д.29А.