Специалист call-центра

прием входящих звонков

консультирование абонентов по вопросам, касающихся Университета и его деятельности

по заданию Университета совершение исходящих звонков

Задачи:

правильная переадресация (умение выявить категорию абонента, понять суть его вопросов, быстро и четко предоставить ответ или перевести звонок ответственному лицу)

вежливое и оперативное обслуживание звонков

уверенный пользователь ПК (MS Office)

будет плюсом знание 1C, Битрикс24, CRM (если нет – обучим)

развитые коммуникативные способности, в том числе грамотная речь;

умение быстро ориентироваться в большом объеме информации;

дисциплинированность, исполнительность, приветствуется опыт работы в клиент ориентированной сфере, волонтерство, общественная работа, проектная и пр.