Менеджер по работе с клиентами (международное направление)

Мы активно развиваем новое направление — привлечение рабочего персонала из дальнего зарубежья. В связи с масштабированием бизнеса ищем специалиста с международным опытом или уверенным владением иностранными языками, который возьмет на себя развитие клиентской базы и выстраивание устойчивых партнерских отношений в формате B2C.

Важно: обязательное владение французским языком ИЛИ английским на свободном разговорном уровне.

Ваши основные обязанности:
— Развитие и масштабирование клиентской базы.
— Коммуникация с клиентами через мессенджеры, телефон и онлайн-встречи.
— Оперативное решение запросов и урегулирование конфликтных ситуаций.
— Контроль выполнения договорных обязательств, сроков и оплат

Итогом успешной работы будет:
— Рост и расширение клиентской базы.
— Стабильные долгосрочные отношения с клиентами.
— Выполнение KPI по привлечению и удержанию клиентов.

Условия:
— Конкурентная заработная плата + бонусы за выполнение KPI.
— Прозрачные критерии оценки эффективности.
— Обучение продукту и возможность развития управленческих навыков.
— Работа в профессиональной команде без микроменеджмента и токсичной атмосферы.

Ожидания от кандидата:
— Опыт работы с клиентами от 1 года (аккаунт-менеджмент, поддержка, продажи).
— Свободное владение французским ИЛИ английским языком для переговоров и деловой переписки.
— Развитые коммуникативные навыки и эмпатия.
— Системность, ответственность, внимание к деталям.
— Навыки ведения переговоров.
— Опыт работы с B2C-клиентами.
— Опыт работы в IT, digital или маркетинге, а так же знание CRM-систем и таск-менеджеров будет преимуществом.

Путь кандидата:
— Отклик на вакансию HH.
— Собеседование по телефону с рекрутером.
— Собеседование с ведущим HR.
— Возможность выйти на работу на следующий день после собеседования, в случае положительного решения

Менеджер по работе с клиентами в нашей компании — это стратегический партнер бизнеса, который влияет на процессы и принимает решения. Мы ценим профессионализм, инициативность и ответственность.