Менеджер по работе с клиентами

Мы активно развиваем новое направление — международную логистику персонала. В связи с масштабированием ищем специалиста с опытом и системным подходом, который возьмёт на себя развитие клиентской базы и выстраивание долгосрочных партнерских отношений в формате B2C.

Важно: знание английского языка на уровне, достаточном для переговоров и деловой переписки.

Ваши основные обязанности:
— Развитие и расширение клиентской базы.
— Коммуникация с клиентами через мессенджеры, телефон и онлайн-встречи.
— Сопровождение клиентов и обеспечение высокого уровня сервиса.
— Оперативное решение запросов и урегулирование конфликтных ситуаций.
— Контроль выполнения договорённостей, сроков и оплат.

Итогом успешной работы будет:
— Рост и расширение клиентской базы.
— Стабильные долгосрочные отношения с клиентами.
— Выполнение KPI по привлечению и удержанию.
— Своевременное исполнение договорных обязательств.

Условия:
— Конкурентная заработная плата + бонусы за выполнение KPI.
— Прозрачные критерии оценки эффективности.
— Обучение продукту и возможность развития управленческих навыков.
— Работа в профессиональной команде без микроменеджмента и токсичной атмосферы.

Ожидания от кандидата:
— Опыт работы с клиентами от 1 года (аккаунт-менеджмент, поддержка, продажи).
— Знание английского языка для участия в переговорах и деловой переписке.
— Развитые коммуникативные навыки и эмпатия.
— Системность, ответственность, внимание к деталям.
— Навыки ведения переговоров.
— Опыт работы с B2C-клиентами.
— Опыт работы в IT, digital или маркетинге, а также знание CRM-систем и таск-менеджеров будет преимуществом.

Путь кандидата:
— Отклик на вакансию HH.
— Собеседование по телефону с рекрутером.
— Собеседование с ведущим HR.
— Возможность выйти на работу на следующий день после собеседования, в случае положительного решения

Наш подход: Менеджер по работе с клиентами в нашей компании — это стратегический партнер бизнеса, способный влиять на процессы и принимать решения. Мы ценим профессионализм, инициативу и ответственность.