Руководитель отдела клиентского сервиса
По договоренности
- Третьяковская
- Маяковская
- Тверская
Команда Главстрой Москва ищет руководителя отдела дистанционного клиентского обслуживания, который сможет руководить командой, отвечать за скорость и качество работы клиентской службы, проводить сервисные аудиты и опросы клиентов, с обязательном опытом в досудебных урегулированиях, составлении досудебных ответов.
Обязанности:
Обязанности:
- Досудебное урегулирование претензий.
- Ведение гарантийных обязательств.
- Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам для решения клиентских обращений (УК, гарантийный отдел, отдел сопровождения продаж, бухгалтерия, юридическая служба).
- Проведение сервисных аудитов (опрос клиентов, подготовка аналитических отчетов по результатам опросов)
- Разные виды обращений (досудебные обращения + клиентский сервис)
- Сопровождение клиентов на этапе пост-продажного обслуживания после подписания договора и регистрации сделки
- Образование: высшее юридическое (обязательно).
- Опыт досудебного урегулирования и составления ответов.
- Понимание законодательства в стройке/девелопменте.
- Аналитический склад ума, навыки переговоров.
- Управленческий опыт (руководство небольшой командой).
- Участие во внедрениях (CRM, процессы).
- Опыт в девелопменте, стройке или премиальной недвижимости.
- Работа с разными видами обращений (досудебные + клиентский сервис).
-
Офис у м. Кропоткинская, менее 5 минут пешком;
-
График с 9-00 до 18-00, 5/2, в пятницу сокращенный рабочий день до 16:45;
-
Официальное оформление, ДМС после испытательного срока.
Адрес: Россия, Москва, Пречистенская набережная, 45/1с1
Опубликована 12 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX ... юриста, который будет оказывать юридическую поддержку следующим функциям в компании: продажи, логистика, клиентский ... сервис, отдел исследований и разработок, административный и финансовый отдел, департамент по коммерческому ... развитию, отдел качества.
- Полный день
- Опыт от 5 лет
HALEON- Москва
13 часов назад
Про нас: ШЕФМАРКЕТ - сервис доставки продуктов с рецептами №1 в России и СНГ. ... Сейчас прекрасный момент, чтобы присоединиться к нам и внести свой вклад в создание крутого продукта и сервиса ... Мотивировать и развивать команду отделов, быть партнером для Топ Команды и СЕО.
- Полный день
- Опыт от 5 лет
Шеф Маркет- Москва
2 дня назад
Наша задача - предоставить высокое качество и сервис нашим клиентам, чтобы к нам возвращались и нас рекомендовали ... Сегодня мы развиваем отдел продаж, который обеспечен всеми необходимыми инструментами для успешной работы ... Вакансия: Руководитель проектов/менеджер проектов.
- Полный день
- Опыт от 5 лет
Элемент- Москва
2 дня назад
175 000 - 350 000 ₽
Рыночная зарплата
Наша задача - предоставить высокое качество и сервис нашим клиентам, чтобы к нам возвращались и нас рекомендовали ... Сегодня мы развиваем отдел продаж, который обеспечен всеми необходимыми инструментами для успешной работы ... Вакансия: Руководитель по продажам/менеджер проектов.
- Полный день
- Опыт от 5 лет
ПожСтройАудит- Москва
13 часов назад
... настоящий момент в Joom входят следующие бизнесы: площадка для покупок товаров со всего мира Joom, В2В сервис ... Мы ищем опытного бухгалтера, который усилит наш финансовый отдел.
- Полный день
- Опыт от 5 лет
Joom- Москва
12 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
HALEONШеф Маркет