Руководитель сервисной группы / Ведущий менеджер (B2C, горячий трафик)

НЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО!

О чём эта работа

Это позиция для тех, кто уже работал в сервисном центре и понимает специфику ремонта техники изнутри. Мы ищем руководителя сервисной группы с опытом в ремонте бытовой техники, кофемашин, компьютеров, электроники и другой техники.

Вы будете работать напрямую с клиентами (B2C) и координировать группу выездных мастеров.

Чем предстоит заниматься

— Лично общаться с клиентами по телефону, согласовывать итоговую стоимость ремонта (с учётом диагностики, запчастей, сложности работ), работать с возражениями, находить индивидуальный подход.

— Управлять группой выездных мастеров: ставить задачи на день, контролировать качество первого контакта с клиентом, помогать в сложных ситуациях.

— Отвечать за результат своей группы: количество сделок, средний чек, качество сервиса, выполнение планов.

— Работать в CRM, анализировать показатели и влиять на них.

Почему это может быть интересно

— Реальная работа в сервисе. Вы не просто продаёте, а управляете процессом ремонта и влияете на итоговый результат.

— Доход без потолка. Вы получаете личный процент с продаж (10% от суммы, которую согласовали) + бонусы за результаты команды. Средний доход наших руководителей — от 300 000 ₽.

— Оклад на старте. Первое время — 80 000 ₽ + процент, чтобы входить без стресса.

— Всё рядом. Офис в пешей доступности от метро и МЦК. График стабильный, выплаты два раза в месяц.

— Работа в своей сфере. Если вы уже работали в сервисном центре — вам не нужно переучиваться, вы сразу понимаете процессы и специфику.

Кто нам подойдёт (ВАЖНО)

— У вас есть опыт работы в сервисном центре — ремонт бытовой техники, кофемашин, компьютеров, электроники. Без этого опыта, к сожалению, не подойдёте.

— Вы работали в B2C — напрямую с людьми, а не с компаниями.

— Вы лично согласовывали стоимость ремонта с клиентами, работали с возражениями, решали конфликтные ситуации.

— У вас был опыт координации или наставничества (формального или неформального). Главное — умеете организовать других и отвечать за результат.

— Вам важно зарабатывать и расти, вы не боитесь амбициозных задач и хотите влиять на результат.

— Приветствуется опыт работы в современных сервисных центрах с CRM и аналитикой.

Условия работы

— Доход: 200 000 — 600 000 ₽ (личный процент + бонусы за команду)
— Оклад на старте: 80 000 ₽ + % от сделок
— График: 5/2 с 10:00 до 19:00
— Офис: пешком от метро и МЦК (Водный стадион)
— Выплаты: 2 раза в месяц, без задержек
— Оборудование: компьютер, гарнитура, доступ к CRM

Если вы работали в сервисном центре и готовы управлять процессом — откликайтесь!

Мы пригласим вас на встречу с руководителем, покажем офис, расскажем про команду и ответим на все вопросы.