Оператор контактного центра

Диспетчер 24 (входит в ГК Эталон) - один из крупнейших Российских контактных центров в сфере ЖКХ набирает в команду операторов контактного центра.

Условия работы:

• Удаленная работа
• Возможность выбора графика - 5/2 (выходные: суббота и воскресенье) или 2/2
• Официальное трудоустройство и социальные гарантии
• "Белая" заработная плата 2 раза в месяц: оклад + премия за качество и скорость работы
• оплачиваемое обучение.

Обязанности:

• Прием звонков и консультация жителей
• Регистрация заявок в информационной системе
• Передача заявок исполнителям
• Контроль качества выполнения заявок
• Прием показаний приборов учета
• Информирование жителя о задолженности.

• Опыт работы оператором колл центра (желательно, но не обязательно)
• Опыт работы в сфере услуг (желательно, но не обязательно)
• Также рассматриваются кандидаты без опыта
• Уверенный пользователь ПК
• Грамотная речь
• Умение работать с большим объемом информации
• Умение быстро ориентироваться в сложных и неожиданных ситуациях
• Способность к обучению
• Сильные коммуникативные навыки
• Опыт работы с возражениями
• Доброжелательность и умение устанавливать контакт
• Терпеливость, усидчивость, способность к рутинной работе
• Стрессоустойчивость и неконфликтность.