Аналитик клиентских данных (B2B / IT-сервис)

Talktune — IT-сервис, который анализирует разговоры менеджеров по продажам с помощью искусственного интеллекта. Мы помогаем компаниям находить ошибки в работе отдела продаж, понимать клиентов и увеличивать конверсию на основе данных из телефонных разговоров.

Сейчас мы ищем аналитика, который будет работать напрямую с клиентами и помогать им извлекать максимальную ценность из данных сервиса.

О позиции

Главная задача этой роли — помогать клиентам получать максимум ценности из данных сервиса и обеспечивать высокий процент продлений подписки.

Вы будете работать с реальными данными отделов продаж компаний и помогать им находить точки роста на основе анализа звонков.

Важно: эта роль предполагает постоянную коммуникацию с клиентами компании.

Обязанности

1. Работа с клиентами

a. Прием и обработка запросов клиентов в мессенджерах и на видеоконференциях

b. Проведение онбординга и активации для новых клиентов

2. Подготовка аналитики для клиентов

a. Подготовка и презентация аналитики клиентам на основании данных сервиса

b. Подготовка рекомендаций по повышению эффективности продаж клиентов

3. Аналитика продукта

a. Поиск и передача информации о багах в IT-отдел, контроль сроков исправления

b. Проведение аналитики использования сервиса и обратной связи клиентов

Технические требования

Обязательно: уверенное владение SQL, Excel, PowerPoint.

Будет плюсом: Python, BI-системы.

Мы ищем человека, который

• Умеет работать с данными и делать выводы
• Умеет объяснять сложные вещи простым языком
• Не боится общаться с клиентами
• Умеет не только собирать цифры, но и понимать, что они означают для бизнеса

Условия

• Удаленная работа
• Фиксированный оклад: 50 000 ₽
• Бонус: 10% от повторных продаж клиентов, которых вы ведете
• Работа напрямую с собственником компании
• Участие в развитии продукта

Оставляйте отклик, если готовы выполнить тестовое задание.