Менеджер по сопровождению партнеров

Компания ООО «1С-Поволжье» мультивендорный IT-дистрибьютер, который развивает бизнес партнеров на территории России и стран СНГ и является дочерней компанией Фирмы 1С, крупнейшего российского производителя программных продуктов!

Рассматриваем сотрудников из Нижнего Новгорода, Казани, Чебоксар

Что входит в обязанности

Информационно-технологическое сопровождение текущих партнеров компании:

• Помогать партнерам по сервисам 1С — консультировать по вопросам, которые связаны с подключением или работой сервисов, аналитика и помощь в развитии продаж партнеров - общение как по телефону (исходящие и входящие звонки), так и в чате письменно
• Самостоятельно искать ответы и информацию для партнеров на профильных ресурсах, проходить обучение и повышать квалификацию
• Помощь в организации и курировании обучения партнеров (онлайн вебинары, семинары, марафоны), приглашать партнеров на данные мероприятия
• Самостоятельно проводить вебинар 1-2 раза в квартал (новости, обновления, изменения по сервисам и коммуникациям)
• Аналитика и работа с показателями, отчетность

Наши ожидания:

• Опыт работы с клиентами от 1 года (продажи, тех.поддержка (не по скриптам), сопровождение и т.д.).
• Ты умеешь обрабатывать большие объёмы информации - необходимо изучать сервисы, по которым будешь консультировать, искать ответы на вопросы партнеров и этот процесс в нашей сфере непрерывный, у нас нет готовых скриптов
• Опытный пользователь ПК, MSOffice, почта
• Навыки делового письма и общения
• Личные качества: инициативность, ответственность, внимательность, умение самостоятельно работать, коммуникабельность, неконфликтность.
• Готовность к редким командировкам (1-3 раза в год на корпоративные или обучающие мероприятия)

Что мы предлагаем нашим сотрудникам:

• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата, полный соц. пакет
• Комфорт: удаленная работа, офисе/гибрид в городах присутствия на выбор
• Стабильный график работы без переработок: 5/2, 9.00 - 18.00. СБ, ВС и в праздничные дни мы отдыхаем
• Квартальная и годовая премия по итогам работы
• Реальная возможность развития как горизонтального, так и вертикального. Обучение за счет компании
• Поддерживаем инициативы и различные идеи. Можно участвовать в различных проектах, а также представлять компанию на крупных семинарах и вебинар
• Компания за соблюдение баланса между работой и жизнью, поэтому выделяет компенсацию, которую сотрудник сам выбирает на что потратить (здоровье, спорт, подписки и т.д.)
• Подарки на 8 марта, 23 февраля, новогодние подарки детям и родителям :)
• У нас нет жесткой бюрократии и микроменеджмента