Главный специалист по рекламационной работе

Обязанности:

• Организация процесса рекламационной работы;

• Прием, регистрация и первичная экспертиза поступающих рекламационных актов от заказчиков.

• Контроль сроков рассмотрения рекламаций, проведения исследований и подготовки ответов заказчикам;

• Анализ причин отказов и неисправностей изделий;

• Ведение полных комплектов документов по каждой претензии;

• Организация работы комиссий по исследованию причин отказов и неисправностей;

• Учет отказов оборудования по типам дефектов, узлам;

• Ведение реестра рекламаций предприятия и базы данных рекламационной работы;

• Подготовка предложения по изменению технологических процессов или конструкции изделий для исключения повторных дефектов;

• Координация процесса расследования рекламаций.

Требования:

• Высшее образование (инженерно-техническое);
• Практический опыт организации и ведения рекламационной работы с использованием автоматизированных ресурсов на производственном предприятии (желательно в области приборостроения);
• Уверенное знание нормативной базы;
• Уверенный пользователь ПК (1С: ERP, 1C: ДО, MS Office);
• Системность, ответственность, дипломатичность.

Условия:

• Работа в стабильной компании, официальное трудоустройство, белая заработная плата;

• Место работы: г. Зеленоград, ул. Академика Валиева, д. 4;

• Новый комфортабельный офис, оборудованные комнаты приема пищи на каждом этаже здания (чай, кофе, снеки за счет предприятия), в здании есть кафе / столовая;

• Оплачиваемые отпуск, больничный;

• График работы 5/2;

• ДМС - после испытательного срока - чем больше стаж, тем шире программа. ДМС после 1 года работы в компании – расширенная программа со стоматологией + онкострахование;

• Материальная поддержка сотрудников в важных жизненных событиях (бракосочетание / рождение ребенка / потеря близкого родственника);

• Обучение за счет компании (в рамках отраслевых и корпоративных программ обучения);

• Бесплатное изучение английского и китайского языков;

• Спортивные мероприятия: волейбол, футбол, йога, групповые тренировки (сформированы команды, регулярные бесплатные занятия в новом спортивном комплексе);

• Дружественная атмосфера, яркие корпоративные мероприятия и активная корпоративная жизнь.