Менеджер по работе с клиентами

Компания ООО «Морское агентство группы Посейдон» ищет начинающих специалистов, готовых развиваться в сфере делового туризма.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать заявки от клиентов по всему миру на русском и английском языках в режиме реального времени электронная почта, входящие звонки и чаты в мессенджерах;
• Осуществлять бронирование/оформление/возврат/обмен авиа и ж/д билетов, автобусных билетов, дополнительных услуг, билетов на Аэроэкспресс, трансферов, страховых полисов, VIP залов;
• Осуществлять бронирование мест в отелях в РФ и за рубежом;
• Консультировать клиентов по возникающим вопросам – бронирование, отмены и переносы броней, дополнительные запросы, конфликтные ситуации;
• Отвечать за своевременную обработку запросов и высокое качество сервиса для наших клиентов.
• Вести отчет по выполненным услугам в 1С.
• Требования:
• высшее образование (предпочтительно сфера туризма, логистики, перевозок, сфера услуг и обслуживания и пр.);
• знание систем бронирования (ТКП, Амадеус) как преимущество;
• уверенный пользователь интернета и онлайн сервисов продаж;
• английский язык (средний уровень);
• внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, инициативность, стремление к самообразованию.
• Условия:
• официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
• в период испытательного срока гарантированно на руки заработная плата в размере 65 000 рублей;
• обучение с нуля и широкие возможности для профессионального карьерного роста;
• работа в крупной компании - более 30 лет в сфере комплексного сопровождения морских экипажей и делового туризма;
• график работы 5/2 или 2/2.