Менеджер по работе с клиентами (CSM) в IT компанию

Здравствуйте!
Мы - компания «Софт-Юнион» – лидер среди франчайзи компании «1С» на IT-рынке Белгородской области.
Уже 22 года мы успешно внедряем продукты 1С в бизнес наших клиентов.

Профессиональная команда разработчиков, консультантов и менеджеров поддержки постоянно на связи с нашими клиентами.
Для качественной и своевременной помощи мы увеличиваем команду отдела внедрения.

Приглашаем кандидата на должность МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ (CSM)

Цель должности: Быть посредником между клиентом и компанией. Делать всё, чтобы продукт был понятен, информация о нём доходила максимально быстро, а клиент как можно дольше им пользовался.

✅ПОЧЕМУ СТОИТ У НАС РАБОТАТЬ:

1. У нас прозрачная система мотивации. ЗП от 80000 руб в месяц
2. Выплата заработной платы стабильно 2 раза в месяц.
3. Возможность выбрать удобный режим работы с 9.00 - 18.00 или с 8.00 - 17.00​​​​​​​​​​​​​​
4. Работа в стабильной Компании, оформление по ТК РФ с первого дня.
5. Обучение продукту и специфике работы, профессиональное развитие (за счет компании)
6. Возможность стать сертифицированным специалистом
7. Комфортный и оборудованный офис в центре города
8. Дружный коллектив, готовый помочь в любой момент
9. Подарки в честь значимых событий в жизни сотрудников: день рождения, свадьба, подарки детям на Новый Год
10. Перезагрузка на корпоративных мероприятиях: яркие корпоративы, поздравления сотрудников с юбилеем работы в компании, с профессиональными праздниками, мастер-классы.
    
    ✅ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ?
    - коммуникация с клиентом;
    - проведение еженедельных тактических встреч;
    - постановка задач техническим специалистам по итогам встреч;
    - фиксация вопросов и задач от клиентов;
    - ведение и координация проектов;
    - оформление сопутствующей документации (договора, счета, акты, план-графики работ и т.п.);
    - знание ключевых бизнес-процессов клиентов;
    - оказание помощи в оптимизации процессов клиентов;
    - консультирование по основному функционалу программного продукта;
    - сбор информации от клиентов, повышение клиентского сервиса;
    - управление репутацией компании в глазах клиента.
    
    ✅НАМ ВАЖНО:

• Опыт эффективного общения и выявления потребностей клиентов (менеджер по продажам, менеджер колл-центра, поддержки и др.)
• Опыт работы с программными продуктами «1С»
• Уверенное пользование ПК (умение создавать, редактировать и делать расчёты в Excel)
• Умение работать с браузерами и быстро находить необходимую информацию в интернете
• Опыт сбора данных и их анализа.
  
  Адрес офиса: ул.Садовая, 3А (за ДК Энергомаш).
  

  Оставьте отклик, напишите в чате - наш менеджер свяжется с вами.
  И до встречи на собеседовании!