Старший менеджер продукта ML (Инструменты поддержки и CRM, Платформа чат-ботов)

Наша команда занимается автоматизацией коммуникаций с нашими пользователями. Для этого мы разрабатываем чат-ботов, сервисы речевой аналитики и развиваем собственный диалоговый ИИ, чтобы наши клиенты получали быстрые и качественные ответы на любые вопросы. Наши продукты интегрированы с различными внутренними сервисами Ozon, чтобы иметь всю необходимую информацию для общения. В работе мы используем современные технологии в области NLP и постоянно их улучшаем, а также пробуем что-то новое.

• Участвовать в развитии нового продукта Помощник селлера на базе AI агентов.
• Оценивать необходимость применения машинного обучения в решении задач бизнеса.
• Проводить дискавери, формулировать гипотезы и планировать A/B тесты.
• Курировать процесс непрерывного улучшения и контроля работы Помощника селлера.

• Опыт работы с проектами и продуктами с применением машинного обучения от 1 года.
• Опыт работы с LLM, агентскими системами.
• Сильные коммуникативные навыки для работы в кросс-функциональной среде.
• Уметь в деливери технически сложных продуктов, начиная от аналитики и работы с данными, заканчивая релизом и демонстрацией рабочего решения.
• Уметь в дискавери технических решений для бизнес-задач.
• Навыки анализа продуктовых и ML метрик.