Специалист службы поддержки международных клиентов (английский язык)

Lichi – это международный бренд женской одежды, основанный в 2012 году в Германии. Дизайн-бюро находится в самом центре Европы, во Франкфурте-на-Майне. Мы открыли уже более 65-ти магазинов в лучших торговых центрах шести стран Европы и Азии и сегодня строим грандиозные планы на будущее.

Бренд осуществляет продажи по всему миру через собственный интернет-магазин Lichi.com, а также через маркетплейсы и магазины партнеров. За 10 лет мы собрали многомиллионную аудиторию подписчиков во всех социальных сетях и являемся одним из крупных брендов одежды в русскоязычном сегменте.

Что предстоит делать:

• Перевод текста
• Общение с Клиентами: прием телефонных звонков, обработка обращений в каналах связи (онлайн-чат, электронная почта)
• Консультирование клиентов по ассортименту и услугам интернет-магазина, предоставление актуальной информации
• Разрешение возможных конфликтных ситуаций, работа с претензиями
• Поддержка заказов из интернет-магазина

Наши ожидания:

• Поддержание высокого уровня сервиса;
• Коммуникативные навыки;
• Знание английского языка С1;
• Доброжелательность, вежливость, хорошая дикция и грамотная речь;
• Опыт работы на релевантной позиции будет преимуществом.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Официальная заработная плата;
• ДМС или абонемент в спортзал после года работы в компании;
• Скидки на продукцию компании;
• Удобный, комфортный офис;
• Хорошие возможности для карьерного и профессионального роста;
• Творческий и дружный коллектив;
• График 2/2.