Специалист технической поддержки 1-я линия СервисДеск
По договоренности
СберЛизинг – лизинговая компания экосистемы Сбера, один из лидеров рынка России. Наша команда создаёт технологичные решения, постоянно улучшает свои навыки и развивается вместе с бизнесом страны.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Оклад, ежемесячную, годовую премии и ежегодный пересмотр зарплаты.
- Три персональных дня в году на личные цели.
- Программу адаптации и помощь руководителя на старте.
- ДМС с первого дня трудоустройства и льготное страхование для семьи.
- Бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
- Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.
- Новогодние подарки для детей.
- Материальную помощь при рождении детей и других семейных обстоятельствах.
ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ:
- Осуществлять приём обращений от сотрудников компании (внутренних клиентов), проводить их категоризации/типизацию по формализованным признакам.
- Решать запросы на 1-й линии поддержки.
- Эскалировать обращения пользователей на 2-ю и 3-ю линии поддержки.
- Проводить приоритизацию обращений с учетом установленного SLA.
- Контролировать работу служб поддержки в виде отчетов.
- Проводить сбор информации от исполнителей по обращениям от внутренних клиентов, информировать пользователей о сроках решения.
- Осуществлять администрирование корпоративных чатов, предоставлять типизированные ответы по обращениям.
МЫ ЖДЕМ, ЧТО ТЫ:
- Имеешь оконченное среднее профессиональное/высшее образование, приветствуется образование в области информационных технологий и опыт работы в поддержке автоматизированных систем.
- Владеешь грамотной устной и письменной речью.
- Умеешь задавать собеседнику уточняющие вопросы и способен корректно транслировать предоставленную информацию.
- Комфортно чувствуешь себя в режиме многозадачности и быстро переключаешься между процессами.
- Имеешь опыт работы от 1 года.
- Готов к офисному формату работы.
Адрес: Россия, Воронеж, Московский проспект, 4
Опубликована 13 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX 67 000 - 70 000 ₽
Требования: Высшее техническое образование (в области информационных технологий) Наличие группы по электробезопасности ...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
- Воронеж
13 часов назад
50 000 - 70 000 ₽
Обязанности: Обработка заявок, поступающих через электронную почту и HelpDesk; Техническая поддержка ... ума; Внимательность, дисциплинированность, коммуникабельность; Опыт работы на аналогичной должности (специалист ... технической поддержки) приветствуется; Желание развиваться и постоянно учиться новому.
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Воронеж
19 дней назад
от 80 000 ₽
Выше средней на 6%
Что вас ждёт на старте и в будущем Сразу, с 1-го дня работы: Готовая база клиентов: можно сразу связаться ... Короткая перспектива (1–2 месяца): Встречи с действующими клиентами: вы проедете по базе, познакомитесь ... Желание учиться: готовность освоить ассортимент за 1–2 месяца.
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Воронеж
2 дня назад
от 75 000 ₽
Рыночная зарплата
... : Среднее специальное медицинское образование Действующий сертификат "Рентгенология" Опыт работы от 1 ... Проверка технических параметров рентгеновского аппарата. ... Во время рентгеноскопии специалист помогает врачу.
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
- Воронеж
2 дня назад
... операциям Наши ожидания вы завершили техникум, колледж или университет работали в банке как минимум 1 ... если ты ищешь: Менеджер по продажам, банковский сотрудник, менеджер банка, менеджер прямых продаж, специалист ... в банк, специалист по работе с клиентами, менеджер по работе с клиентами, менеджер в банк, клиентский ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Воронеж
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
67 000 - 70 000 ₽
50 000 - 70 000 ₽
от 80 000 ₽