Disputes center tech manager

Мы ищем технического менеджера, который будет отвечать за обработку диспутов, взаимодействие с внутренними командами и внешними поставщиками. Если ты внимателен к деталям, умеешь анализировать данные и обладаешь техническими навыками - эта роль для тебя!

Мы предлагаем

• Удаленный формат: можно работать из абсолютно любой точки мира. Конечно, где есть интернет. Понадобится только компьютер и гарнитура;
• Гибкий график — мы не требуем в 9:00 быть в сети или в офисе. Можешь начинать работать в комфортное для тебя время;
• Интересные амбициозные задачи, которые выведут тебя на новый профессиональный уровень.

Чем предстоит заниматься

• Управление диспутами с поставщиками: анализ причин, решение технических вопросов и минимизация рисков;
• Работа с логами и системами мониторинга для поиска и устранения причин инцидентов;
• Постановка и контроль задач для технических команд;
• Взаимодействие с поставщиками на английском языке, включая разбор сложных технических случаев;
• Анализ и улучшение бизнес-процессов, связанных с бронированиями и диспутами;
• Обучение новым инструментам и внедрение эффективных подходов в работе.

Ты - наш герой, если

• Имеешь опыт работы не менее 1 года в области тестирования, технической поддержки, аналитики или смежной сфере;
• Знаешь SQL: уверенная работа с join, group by, with;
• Обладаешь технической грамотностью: понимание основ back-end/front-end, работа с POST/GET запросами, форматами xml/json;
• Имеешь навыки анализа логов: опыт работы в системах агрегации логов (например, Grafana, Prometheus);
• Владеешь английским языком: не ниже уровня Upper-Intermediate;
• Навыки коммуникации: опыт работы с внешними поставщиками и техническими командами, постановка задач для разработки.

Что мы ценим:

• Внимательность и способность работать с большими объемами данных;
• Понимание внутренних бизнес-процессов компании и их взаимосвязей;
• Готовность обучаться новым инструментам и подходам;
• Умение анализировать данные и предлагать решения на основе цифр.

Ждем тебя в нашей команде!