CX исследователь/Менеджер по развитию продукта на основе клиентского опыта (Глубинные интервью)

Общение с инициативными группами жильцов на этапе проживания (выработка сторонников влияния среди жителей)

Получение обратной связи по исполнению обязательств застройщика на этапе передачи ключей дольщикам и на этапе устранения гарантийных обязательств с целью повышения уровня лояльности жильцов;

Внедрение инициатив по улучшению продаж и формирование требований к реализации исходя из обратной связи на этапе проживания;

Проведение глубинных клиентских исследований в формате интервью по продукту;

Коммуникация с УК и формирование востребованных сервисов, которые Страна может оказывать жителям;

Проведение качественных и количественных клиентских исследований по продукту;

Проведение атрибутивной аналитики по конкурентам на класс жилья

Проведение конкурентного анализа по опыту проживания;

Подготовка и проведение обучений по клиентскому опыту и сценариям жизни для продаж и маркетинга;

Разработка мероприятий по улучшению показателей CSI и NPS на этапе проживания для увеличения повторных продаж.

Работа в стабильно развивающейся компании (компания входит в ТОП-10 застройщиков по Российской Федерации)

Корпоративная система скидок на приобретение жилья

Работа в комфортном, современном и стильном офисе г. Москва и\или г.Тюмень

Свободный дресс-код