Администратор

Обязанности:

• Самостоятельная работа в смене.
• Поддержание порядка на стойке ресепшен, в помещении и рядом с территорией ресепшен.
• Прием оплаты, работа с кассовым аппаратом и терминалом по картам.
• Встреча, оформление документов и консультирование гостей по услугам комплекса.
• Решение просьб и пожеланий, а также конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции.
• Бронирование услуг комплекса (экскурсии, гостевые визиты, корпоративные визиты и т.д.).
• Фиксация заявок гостей в электронной системе и сопровождение заявки (выписка счета, контроль оплаты, закрытие сделки).
• Прием телефонных звонков, консультации посетителей по вопросам услуг. Бронирование услуг по телефону.
• Выборочный контроль номеров перед заездом;
• Своевременная передача заявок в техническую службу, всех замечаний и пожеланий гостей.
• Выполнение служебных поручений в рамках функционала.

Требования:

- Опыт работы в отелях администратором от 0,5 года желателен.

- Уверенный пользователь ПК (знание Microsoft World, Excel). Навыки освоения новых программ - Битрикс24, системы бронирования услуг.

- Наличие актуальной санитарной книжки.

- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, вежливость, ориентированность с сфере услуг и сервиса, умение работать в режиме многозадачности, знание делового этикета, грамотная речь.

• Обучение новым программным продуктам.
• График работы: 1/3
• Выходные и праздники - рабочие дни;
• Испытательный срок -1 месяц.
• Оформление по ТК РФ;