Менеджер по сопровождению обращений (без холодных продаж)

Кто нам нужен
Мы ищем человека, который будет вести обращения клиентов от первого запроса до оплаты и закрытия результата.
Это не классический администратор и не холодные продажи.
Это роль, где важно доводить задачи до результата и денег.

Обязанности

• Принимать обращения клиентов и уточнять задачу
• Фиксировать договорённости (объём, сроки, деньги)
• Согласовывать работы ДО их начала
• Контролировать выполнение задач специалистами
• Досогласовывать с клиентом изменения
• Доводить каждое обращение до оплаты и закрытия
• Работать с зависшими задачами
• Выявлять дополнительные потребности клиента

Важно

У нас нельзя: передать задачу и забыть, сделать без согласования оплаты, оставлять задачи без следующего шага.

Кого мы ищем

— Умеете задавать уточняющие вопросы

— Спокойно говорите про деньги

— Доводите дела до конца

— Не боитесь напоминать и дожимать

Не подойдёт, если вы

— Не любите обсуждать деньги

— Считаете, что клиент сам должен понимать

— Избегаете настойчивости

Условия

— Фикс + бонус от оплаченных работ

— Нет холодных продаж

— Влияние на доход через результат

Тестовое задание

В сопроводительном письме ответьте: Клиент говорит «Сделайте пока, а потом посмотрим по деньгам».

Как вы ответите?