Менеджер по работе с клиентами

В компанию, занимающуюся цифровой печатью и изготовлением сувенирной продукции, требуется ответственный и коммуникабельный менеджер по работе с клиентами. Работа связана с общением, сопровождением заказов и взаимодействием с производством. Важно быть внимательным к деталям, уметь выстраивать диалог с клиентами и не теряться в рабочем процессе.

Менеджер будет задействован в следующих направлениях деятельности, с возможностью обучения и профессионального роста:

• Работа в CRM Битрикс24: ведение клиентской базы, контроль этапов заказов и документооборота;
• Работа в программе 1С: оформление счетов, накладных, счетов-фактур и другой сопроводительной документации;
• Приём и обработка заказов, согласование макетов с клиентами, подготовка файлов к печати;
• Проверка и компоновка макетов, передача заданий в производство;
• Общение с клиентами (звонки, мессенджеры, электронная почта), сопровождение заказов от начала до завершения;
• Взаимодействие с логистическими компаниями, организация и контроль доставки;
• Прозвон старых клиентов, сбор обратной связи, предложение дополнительных услуг;
• Решение текущих вопросов и помощь клиентам, урегулирование спорных и нестандартных ситуаций.

Требования:

• Опыт работы с клиентами (желательно в сфере услуг, печати, рекламы или B2B);
• Уверенное владение ПК, знание CRM (Битрикс24) и программы 1С;
• Базовые навыки работы в CorelDRAW, Adobe Illustrator, Photoshop;
• Внимательность, аккуратность, грамотная устная и письменная речь;
• Ответственность, желание развиваться и осваивать новые инструменты.

Условия:

• Полная занятость;
• График работы 5/2, полный рабочий день;
• Полное обучение продуктам и внутренним процессам компании;
• Возможность профессионального и финансового роста при активной позиции и хороших результатах.

Заработная плата:

• На испытательном сроке — 60 000–70 000 руб. на руки;
• После успешного прохождения испытательного срока и обучения — гарантированно 70 000 руб. на руки (при выполнении KPI);

Мы ищем человека, который любит работать с клиентами, умеет выстраивать коммуникацию и хочет расти вместе с компанией.