Администратор заказов (интернет-магазин косметики)

Администратор заказов (интернет-магазин косметики, удалённо)

Интернет-магазин косметики и уходовых средств расширяет команду. Ищем администратора заказов — внимательного специалиста, который любит порядок в системе и аккуратность в деталях.

Работа полностью дистанционная, без холодных звонков и продаж.

Основные задачи

— Обрабатывать входящие заказы в админ-панели и CRM;
— Проверять корректность данных (ФИО, адрес, состав заказа);
— Уточнять детали с клиентами в чате (без звонков);
— Передавать подтверждённые заказы на сборку;
— Отслеживать отправления и обновлять статусы;
— Вносить изменения по запросу клиента (адрес, способ доставки, состав);
— Фиксировать комментарии и историю заказа;
— Поддерживать порядок в базе заказов.

Что будет считаться хорошим результатом

— Заказы обрабатываются оперативно и без ошибок;
— Клиенты получают ответы в чате своевременно;
— Статусы в системе всегда актуальны;
— Минимум корректировок и возвратов из-за неточностей.

Требования

— Уверенная работа за компьютером;
— Внимательность к цифрам и деталям;
— Грамотная письменная речь;
— Умение спокойно выполнять однотипные задачи;
— Стабильный интернет и доступность в рабочие часы.

Будет преимуществом:
— Опыт работы с заказами или в интернет-магазине;
— Понимание логистики и служб доставки;
— Опыт работы в CRM или таблицах;
— Интерес к сфере косметики и бьюти.

Мы предлагаем

— Удалённый формат работы;
— Пошаговое обучение и регламенты;
— Поддержку наставника;
— Чёткие процессы без давления продаж;
— Возможность роста до старшего администратора;
— Дружелюбную рабочую атмосферу;
— Скидки на продукцию магазина.

Если вам подходит спокойная удалённая работа с понятными задачами — отправьте отклик и кратко расскажите о своём опыте.