Специалист по рекламационной работе

Обязанности:

• Прием, учет, рассмотрение внешних рекламаций, поступающих от клиентов и сотрудников компании;
• Анализ причин возникновения рекламаций, внедрение методов по их устранению и недопущению в будущем;
• Подготовка ответов на поступившие рекламации;
• Взаимодействие с поставщиками по вопросам рекламаций;
• Работа с отделом продаж при возникновении спорных вопросов по рекламации и возвратам;
• Коммуникация с руководителями смежных подразделений (бухгалтерия, логистика, закупки, клиентский сервис, продажи);
• Составление отчётов.

Требования:

• Наличие опыта по работе с рекламациями обязательно;
• Уверенный пользователь ПК;
• Знание программы 1С обязательно;
• Ответственность, активность, умение работать в режиме многозадачности.

• График работы 5/2;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Полный социальный пакет;
• Скидки на товар компании.