Администратор в отель

Приглашается АДМИНИСТРАТОР Службы приема и размещения.

Требования:
• Высшее образование
• Опыт работы в сфере предоставления услуг, обслуживанию клиентов, не менее 2-х лет
• Опыт работы администратором/менеджером по бронированию/портье, знание кассовой дисциплины и программы Traveline, BNovo, Otelms, Контур ФМС - будет Вашим преимуществом
• Развитые лидерские качества – уверенность в себе; клиентоориентированность, развитые коммуникативные навыки – грамотная речь, умение выразить мысль четко и ясно (письменно и устно); навыки работы с конфликтными ситуациями; умение работать в условиях многозадачности, знание английского языка

Обязанности:
• Встреча, регистрация, поселение и выселение гостей
• Работа в программе Traveline, Bnovo, Otelms, а также с экстранетами площадок размещения, работа с кассовым аппаратом
• регистрация гостей в МВД ФМС, через программу Контур ФМС
• Ведение установленной стандартами отеля отчетности и документооборота
• Обеспечение гостей всей необходимой своевременной, достоверной информацией об отеле
• Настройка работы всех каналов Бронирования.
• Настройка тарифов и категорий номеров.
• Контроль и изменение ценовой политики.

-Заключение/пролонгация договоров (сегмент ТО/ТА);
-Регистрация на площадках бронирования (ostrovok, bronevik, 101hotels, OneTwoTrip, суточно, забронируй и т.д.) и их интеграция с Channel Manager (система управления отелем/шахматка)
-Продвижение на всех каналах бронирования.
-Контроль в ОтельМС/TRAVELLINE/Bnovo за квотой номеров, тарифами, оплатой, условиями бронирования;
-Revenue Management (динамика ценообразования). Анализ рыночных цен, повышение/понижение цен в тарифах в зависимости от спроса;
-Разработка и контроль действия спецпредложений, акций;
-Создание тарифов в прочих системах бронирования;
-Подготовка ДС туроператорам об изменении цен;
-Работа в ПО отеля, выставление счетов, контроль оплат;
-Обработка входящих индивидуальных и групповых запросов. Взаимодействие с гостями по вопросам бронирования и оплаты.
-Аналитика продаж, предложение по увеличению загрузки отеля (акции, спецпредложения, бонусная программа и т.д.);
-Работа с отзывами, создание положительной репутации;
-Отчетность по закрытию месяца по тарифам, объемам продаж по договорам и сегментам;
-Управление электронными системами бронирования. Отслеживание правильности и актуальности информации об отеле в системах бронирования;
-Учет кредиторской и дебиторской задолженности, своевременное предоставление закрывающих документов;
-Взаимодействие с руководством и бухгалтером гостиницы.

Условия:
• Работа в престижном мини-отеле
• Оформление согласно трудовому законодательству РФ
• Полный социальный пакет
• Достойный уровень заработной платы
• Детали при собеседовании (проживание не предоставляется)

Если Вас заинтересовала данная вакансия, звоните, присылайте свое резюме или координаты и мы обязательно с Вами свяжемся