Сервис-менеджер в ресторан премиум-класса

Вам предстоит:

• Разработать и внедрить комплексную стратегию сервиса и обучения, которая будет включать создание необходимой документации, с учетом специфики проекта, чтобы обеспечить качественное обучение сотрудников;
• Организовывать обучение на онлайн-платформе (ServiceGuru), проводить обучение и аттестацию персонала;
• Разработать и внедрить систему мотивации и адаптации персонала, систему грейдов;
• Контролировать качество сервиса и анализировать обратную связь;
• Разработать чек-листы для проверки эффективности работы персонала;
• Оценивать эффективность обучения и составлять отчетность.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт работы в сфере общественного питания не менее 3-х лет, опыт в премиум-сегменте обязателен;
• Имеет четкое представление о специфике работы на банкетных площадках;
• Эксперт в премиум-сервисе, ориентированный на клиента;
• Вдохновляющий тренер и наставник;
• Мастер коммуникации и дипломатии;
• Образец организованности и внимания к деталям;
• Хладнокровен в стрессовых ситуациях и эмпатичен в общении;
• Аналитик, работающий с данными для развития.

Наш идеальный кандидат тот, кто превращает обычные мероприятия в незабываемые события, повышает лояльность гостей и укрепляет репутацию нашей компании как лидера в сфере премиум-сервиса.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной и развивающейся компании с высоким уровнем корпоративной культуры;

• Конкурентную заработную плату с прозрачной системой премирования;

• Организованное корпоративное питание;

• Реальные возможности для профессионального роста и обучения;

• Гибкий график работы, который позволит вам эффективно планировать свое время (с учетом графика мероприятий);

• Работу в команде увлеченных профессионалов, где вас поддержат и помогут развиваться профессионально.

Если Вы цените качество, высокие стандарты сервиса и вы готовы управлять сервисом на высшем уровне, тогда мы будем рады видеть вас в нашей команде!