Операционный директор

Мы — активно растущий парк, специализирующийся на массовом привлечении и управлении курьерами для ведущих российских сервисов быстрой доставки (Купер, Яндекс.Доставка, Яндекс Лавка, Drivee и др.).

Сейчас мы масштабируемся и ищем сильного Операционного директора, который станет ключевым партнером нашей команды, возьмёт на себя ответственность за выстраивание операционных процессов и вместе с нами достигнет амбициозных целей.

Вместе с нами ты сможешь строить компанию, которая станет лидером рынка курьерского сопровождения.

Твои задачи:

• Организация, выстраивание и контроль всей операционной деятельности компании.
  

• Формирование и внедрение эффективных процессов по массовому найму, адаптации и удержанию курьеров.
  

• Создание прозрачной системы управления для отделов поддержки, продаж и удержания
  

• Постановка и контроль достижения ключевых KPI (число активных курьеров, объем выполненных заказов, уровень удержания персонала и др.).
  

• Анализ и оптимизация текущих бизнес-процессов, выявление «узких мест» и реализация улучшений.
  

• Подготовка отчетности, глубокий анализ данных (LTV, CR, TTH, NPS, churn rate), принятие решений на основе цифр.
  

• Внедрение новых решений и гипотез: запуск отдела по работе с оттоком (retention), тестирование инструментов мотивации и удержания курьеров.
  

• Постоянное взаимодействие с CEO и руководством компании, участие в стратегическом планировании и принятии решений.

​​​​​​​Что мы ждем от тебя:

• Опыт работы на руководящей позиции в сфере операционного управления, рекрутинга или логистики (от 2 лет).
  

• Умение моделировать и визуализировать процессы (BPMN, Miro, xMind).
  

• Опыт работы с большими массивами данных, способность запускать гипотезы на их основе.
  

• Глубокое понимание специфики массового подбора и удержания персонала.
  

• Навыки управления командой и построения бизнес-процессов с нуля.
  

• Сильное аналитическое мышление и умение принимать самостоятельные решения на основе данных.
  

• Высокий уровень ответственности, проактивность, готовность решать сложные задачи в динамичной среде.
  

• Будет большим плюсом, если у тебя есть опыт работы с курьерскими или таксомоторными сервисами.

Мы предлагаем:

• Возможность влиять на развитие и рост компании на стратегическом уровне.
  

• Работу в быстрорастущем бизнесе, открытом к новым идеям и решениям.
  

• Поддержку и прозрачные условия работы с руководством.
  

• Команду профессионалов, готовых к активному росту и развитию вместе с тобой.