Оператор дистанционного колл-центра со знанием испанского языка

Мы – команда Cózmo, современный финансовый сервис для клиентов в Испании и Латинской Америки. Ищем энергичных и коммуникабельных специалистов для работы в команде поддержки и урегулирования задолженности. Ваша задача – взаимодействовать с пользователями по вопросам использования кредитных продуктов.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие и совершать исходящие звонки на испанском языке;
• Вносить информацию в базу данных;
• Выявлять причины возникновения просроченной задолженности у клиентов;
• Выполнять планы по сборам и операционным показателям (KPI);
• Оказывать поддержку клиентам, которые имеют долг перед компанией.

Какие навыки важны:

• Владение испанским языком на уровне B2 и выше;
• Отличные коммуникативные навыки и умение вести переговоры;
• Уверенное пользование ПК;
• Стрессоустойчивость и умение работать в динамичной среде;
• Ориентация на результат.

Опыт работы в call-центре будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

✅Полностью удаленный формат работы (работа из дома);

✅Оплачиваемая стажировка и поддержка наставника;
✅ Возможность заключить договор со статусом самозанятого;
✅ Конкурентный доход: фиксированная оплата + премии (до $900 в месяц);
✅ График работы на выбор:

• Вариант 1: 5/2, с 8:00 до 17:00 (по Мадриду, UTC+1)
• Вариант 2: 5/2, с 8:00 до 17:00 (Центрально-Американское время, UTC-6)

Пожалуйста, укажите желаемый график работы в сопроводительном письме