Бизнес-аналитик / CJE (Карточные продукты в ВТБ-онлайн)

Обязанности:

• формирование продуктовых гипотез, их проектирование и проверка;
• разработка CJM и User Flow, описание бизнес-процессов;
• проведение качественных и количественных исследований;
• формирование, документирование и согласование бизнес и функциональных требований;
• проведение переговоров с внешними и внутренними контрагентами;
• сопровождение внедряемых бизнес-процессов, находящихся в зоне ответственности команды на всех этапах жизненного цикла;
• сбор и анализ продуктовых метрик (Яндекс Метрика, App Metrics), выявление «узких мест» в User Flow.

Требования:

• опыт работы бизнес аналитиком/ CJE от 1,5 лет;
• понимание процесса Discovery&Delivery и цикла разработки продукта;
• знание фреймворков CJM, JTBD и User Story;
• умение выстраивать и анализировать BPMN, CJM;
• знание методологии Agile;
• уверенные навыки работы в Miro, Visio, Figma, Сonfluence, Jira или аналогичных ПО;
• умение разбираться в метриках MAU, DAU, CTR, Retention Rate;
• опыт формирования продуктовых метрик в GA, Яндекс Метрике, AppMetrica будет являться преимуществом;
• навык составления гайдов и проведения исследований (UX/UI тестирования) будет являться преимуществом.