Оператор-координатор (удаленно, входящие звонки)

В крематорий для животных требуется оператор-координатор на удаленную работу. Никаких «холодных» продаж и активного поиска клиентов — только помощь людям и работа с поступившими заявками.

Чем предстоит заниматься:
📞 Прием входящих звонков (основная задача). Спокойно и с пониманием консультировать людей по услугам, ценам, процессу.
📝 Оформление заявок: зафиксировать контакты, адрес, нужную услугу.
🚗 Координация заявок: передача данных водителю или партнерам, отслеживание этапов выполнения (выехал, на месте, в пути).
📳 Решение текущих вопросов
💳 Контроль оплат: сверка поступлений по выполненным заявкам, сверка с водителями/кассиром.
📊 Заполнение отчетности: внесение данных в готовую таблицу Excel (простое заполнение, ничего сложнее копирования и вставки).
💬 Ответы в чатах (мессенджеры) на вопросы клиентов.

Наши ожидания от кандидата:
✅ Стрессоустойчивость и эмоциональная стабильность. Люди звонят в непростой момент, важно сохранять спокойствие и тактичность.
✅ Умение работать в режиме многозадачности. Звонки могут идти один за другим, параллельно нужно вести таблицу и контролировать заявки — важно не терять фокус.
✅ Грамотная, спокойная и вежливая речь (без слов-паразитов).
✅ Умение работать в Excel на базовом уровне (ячейки, строки, заполнить таблицу).
✅ Наличие тихого рабочего места и компьютера/ноутбука (связь только через ПК).
✅ Пунктуальность и внимательность.

Условия работы:
📍 Полная удаленка. Работаете из дома.
💰 Оплата: 1200 рублей за смену на испытательном сроке (2 месяца), после испытательного срока 1500 р. Выплаты 2 раза в месяц.
🕘 График: 2 рабочих дня / 2 выходных. Смена с 09:00 до 23:00.
⚡️ Без опыта работы — научим. Главное — человечность, стрессоустойчивость и желание помогать.