Специалист чат-поддержки (удалённо)

Привет!
Мы - "Контакт Лайн", современный контактный центр, обслуживающий крупнейшие федеральные и региональные Компании.
Мы - сильная Команда из талантливых профессионалов, стремящихся предоставлять высочайший уровень сервиса нашим Клиентам.
Мы ищем коллег для работы удаленно, где каждый найдет комфортные условия для профессионального развития.

Присоединяйся к нашей Команде!

- Мы работаем без продаж - работа связана исключительно с поддержкой Клиентов;
- Отсутствуют штрафы;
- Благоприятная атмосфера в Команде;
- Ты можешь влиять на состав Команды за вознаграждение - бонус за привлеченных друзей к работе;
- Оплачиваемое онлайн обучение и всегда наша заинтересованность в твоем успехе;
- Помощь и поддержка от Команды на протяжении всего нашего взаимодействия;
- При твоем намерении - возможность карьерного роста, от старшего оператора до руководителя группы операторов/направления.

Чем ты будешь заниматься:

- Работа с клиентами компании (обработка входящих сообщений в чат-поддержке, ведем 4 чата одновременно);
- Консультирование по широкому спектру услуг и сервисов Компании;
- Фиксация данных о взаимодействии с клиентами в CRM-системе;
- Осуществление исходящих звонков (до 6 звонков за рабочий день) для подтверждения или разрешения спорных вопросов;
- Эффективное решение конфликтных ситуаций и поддержка Клиентов в сложных моментах.

Гарантии при работе в нашей Команде:

- Достойная оплата труда с часовой ставкой и возможностью увеличения за счет бонусов (в среднем от 35000 рублей на руки);
- Ежемесячная доплата за стаж работы в нашей Команде начинается через 6 месяцев и далее увеличивается;
- Гарантированный бонус за приведенных друзей и знакомых - выплачивается ежемесячно и в течение 3-х месяцев работы;
- Начисляется переменный бонус лучшим сотрудникам по результатам работы за месяц;
- Периодически запускаются дополнительные денежные мотивации;
- Возможность работать из дома, но с полной интеграцией в рабочий процесс;
- Удобный график и интервал работы (2/2 с 10:00-20:00 Мск);
- Программа поддержки на всех этапах адаптации с персональным наставником;
- Постоянное развитие и возможность карьерного роста до старшего оператора, руководителя группы и выше;
- Оплачиваемые курсы подготовки на должность с первого дня.

От тебя потребуются:

- Наличие стабильного интернета;
- Компьютер/ноутбук, тихая атмосфера и исправная гарнитура;
- Искреннее желание оказывать поддержку Клиентам;
- Нацеленность на результат в работе;
- Знание ПК на уровне базовых знаний (MS Office, CRM-системы);
- Готовность перед началом работы пройти курсы подготовки на должность, занятость полного дня на протяжении 6-7 будних дней.

Будь частью нашей Команды и создавай свое будущее вместе с нами!
Оставляй отклик и мы свяжемся с тобой в ближайшее время.