Специалист технической поддержки (первая линия)

Привет!

Меня зовут Мария, я HR в команде Селекта Сервис, и я рада пригласить тебя в нашу дружную IT-семью!
Мы растём, развиваемся и ищем классного человека, который станет опорой для наших пользователей на первой линии технической поддержки.

Кто мы?

Мы – команда, которая развивает облачный сервис Альтап. Он помогает предпринимателям и бухгалтерам использовать 1С из любой точки мира — гибко, удобно и безопасно.
Внутри — энергичная и развивающая среда, где тебя поддержат, научат и дадут расти!

Чем ты будешь заниматься:

• Отвечать на обращения пользователей (телефон, почта, чат)
• Помогать и консультировать по работе сервиса
• Диагностировать и устранять простые технические неполадки
• Взаимодействовать с тех. командой, если нужно подключать «тяжёлую артиллерию»
• Настраивать сервис под потребности клиентов
• Поддерживать тёплое, дружелюбное общение — мы за качественный сервис и доверие

Что мы ищем в тебе:

• Ты уверенно обращаешься с ПК
• Быстро обучаешься новому
• Готов меняться и адаптироваться
• Общительный, вежливый, клиентоориентированный
• Ответственный, организованный и умеешь работать в команде
• Говоришь и пишешь грамотно

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с 1 дня
• Зарплата — строго дважды в месяц, без задержек
• Обучение и поддержка наставника с первого дня
• График 5/2 (варианты: 8:00–17:00 или 9:00–18:00), пятница — сокращённый день!
• ☕ Кофе, фрукты, печеньки — всё на месте для комфортной работы
• Парковка для сотрудников
• Психологическая поддержка: мы предоставляем доступ к услугам квалифицированных специалистов, которые помогут развить эмоциональную устойчивость и найти баланс между работой и личной жизнью
• ‍ Профессиональный и карьерный рост — хочешь в продажи, разработку или администрирование? Мы поддержим!
• Выезды, мероприятия, командная энергия
• Открытость руководства и гибкость процессов

Присоединяйся к нашей команде для интересной работы и профессионального развития!

Команда Селекта Сервис