Специалист службы технической поддержки L2

По договоренности

Мы - аккредитованная IT-компания, которая разрабатывает отечественное программное обеспечение по удаленному доступу RuDesktop.

В нашей компании ценят и уважают каждого члена команды. Мы прислушиваемся к мнению каждого и создаем благоприятные условия для работы. У нас минимум бюрократии и отсутствие дресс-кода.

Сейчас расширяем нашу команду и ищем специалиста технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:
1. Решать инциденты согласно SLA
2. Формировать базы знаний и troubleshooting
3. Проверять инциденты на повторение в локальной среде
4. Своевременно эскалировать запросы на другие линии
5. Помогать в настройке и оптимизации сервисов для успешной работы команды

6. Участвовать в технических ВКС и вебинарах
7. Участвовать в обучении L1 и других коллег

Для нас важно:
1. Опыт работы в роли технической поддержки (от 2 лет)
2. Аналитический склад ума
3. Опыт работы с Nginx, MSAD, FreeIPA, KeyCloak, SSL\TLS, Ansible
4. Администрирование Windows и Linux-систем
5. Чтение логов, bash, дебаг сети (ping, traceroute), настройка реверс-прокси.
Будет плюсом:
1. Опыт работы системным администратором.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство с первого дня в аккредитованную it-компанию;

Возможность участвовать в жизни и развитии компании, предлагать свои идеи, реализовывать их, заниматься интересными задачами;

Конкурентная заработная плата;

Компенсация ДМС и спорта;

Кофе, чай, сладости;

До встречи в RuDesktop!

Опубликована 8 дней назад

Специалист службы технической поддержки L2

По договоренности

Вакансия в подборках