Администратор салона красоты

Требование
Опыт работы администратором в салоне красоты / студии маникюра (желательно, но готовы рассмотреть кандидатов без опыта с обучением)
Грамотная устная и письменная речь
Доброжелательность, клиентоориентированность, умение выстраивать контакт с гостями
Ответственность, пунктуальность, аккуратность
Умение работать в режиме многозадачности
Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации
Уверенный пользователь ПК и смартфона
Опыт работы с онлайн-записью / CRM (Yclients, DIKIDI и др. — будет преимуществом)
Навыки работы с кассой и терминалом, знание базовой кассовой дисциплины

Личностные качества:
Вежливость, тактичность, позитивный настрой
Организованность и внимательность к деталям
Умение работать в команде
Желание развиваться в сфере beauty
Презентабельный внешний вид

Будет плюсом:
Понимание услуг индустрии красоты (маникюр, педикюр, уходовые процедуры)
Опыт продаж и допродаж услуг/товаров
Знание стандартов сервиса и клиентского этикета
Опыт ведения соцсетей или общения с клиентами в мессенджерах

Обязанности
Встреча и сопровождение клиентов, создание комфортной и доброжелательной атмосферы
Консультирование гостей по услугам и прайсу студии
Запись клиентов (очно, по телефону, в мессенджерах, через онлайн-запись)
Ведение и корректировка расписания мастеров
Контроль соблюдения записи и тайминга процедур
Работа с кассой: приём оплаты, закрытие смены, отчётность
Продажа и допродажа услуг и сопутствующих товаров
Контроль чистоты и порядка
Ведение клиентской базы, напоминания о визитах
Решение текущих организационных и спорных ситуаций с клиентами
Взаимодействие с мастерами и помощь в организации рабочего процесса
Работа в CRM-системе (Yclients, DIKIDI и др.)
Контроль наличия расходных материалов
Участие в акциях и программах лояльности
Работа с отзывами клиентов

Условия
Стабильная ставка + бонусы
Премия за выполнение и перевыполнение плана
Дополнительные бонусы за количество клиентов / записей
График работы: 2/2 (комфортный баланс работы и отдыха)
Своевременная выплата заработной платы (без задержек)
Дополнительно мы предлагаем:
Скидки на услуги салона для сотрудников
Обучение стандартам сервиса и работе с CRM (если нет опыта)
Работа в уютной, современной студии с дружной командой
Поддержка на этапе адаптации
Комфортное рабочее место (оборудованный ресепшен)
Корпоративные бонусы и мотивации (конкурсы, подарки, внутренние акции)
Возможность профессионального роста в сфере beauty
Премии и другие мотивационные выплаты