Менеджер по сервису

В связи с быстрым ростом нашей компании приглашаем на работу оператора сервисного отдела.

Обязанности:

— Прием заявок на сервисное обслуживание и ремонт, внесение информации в CRM систему;

— Согласование стоимости и времени выезда сервисного инженера;

— Распределение заявок между сервисными инженерами, составление графика их загруженности;

— Учет принятого оборудования для дальнейшего ремонта;

— Взаимодействие с производителями по рекламациям и гарантийным случаям;

— Контроль качества выполненных работ и удовлетворение потребностей клиентов;

— Прием актов выполненных работ и выставление счетов в 1С:Управление Торговлей;

— Отправка закрывающих документов клиентам и контроль за оплатой;

— Ведение отчетности по объектам, сервисным инженерам и выполненным работам;

— Участие в просчете тендеров на сервисное обслуживание и монтажные работы;

— Расчет заработной платы для сервисных инженеров.

Требования:

— Ответственное отношение к работе и высокая степень организованности;

— Умение эффективно коммуницировать как с заказчиками, так и с сервисной службой компании;

— Навыки оптимального распределения времени и приоритизации задач;

— Опыт работы в сервисном отделе или взаимодействия с клиентами (должности: Менеджер по сервису/Менеджер по работе с клиентами) будет большим плюсом;

— Знание 1С 8.3 и CRM систем;

— Навыки урегулирования вопросов и споров, умение работать в стрессовых ситуациях.

Условия:

— Работа в крупной, стабильной, динамично развивающейся компании;

— Молодой, дружный и профессиональный коллектив;

— График работы с 5/2, 8:30 до 17.30;

— Своевременная выплата заработной платы (оклад + KPI);

— Оплачиваемый больничный и отпуск;

— Официальное трудоустройство с первого дня работы;

— Место работы в центре города: ул. Тукая, 97А

— Возможность обучения и повышение квалификации;

— Предоставление компьютера и рабочего телефона.

О нас:

"Холод Сервис +" — это ведущая компания, которая более 22 лет успешно работает на рынке комплексного оснащения производств пищевой промышленности, заведений сегмента HORECA, продуктовых магазинов и пекарен/кондитерских. Мы предлагаем широкий ассортимент профессионального оборудования под "ключ", включая технологическое, нейтральное, холодильное и климатическое оборудование, а также комплектующие к нему.

Наша команда насчитывает более 80 высококвалифицированных сотрудников, и мы гордимся сотрудничеством с более чем 120 брендами, предлагая более 80 000 наименований оборудования.

Если вы готовы принять вызов и стать частью нашей команды, мы будем рады видеть вас на собеседовании!