Специалист service desk

ООО «Калужский завод по ремонту электродвигателей» — это современное производственно-сервисное предприятие с многолетним опытом в сфере ремонта, диагностики и модернизации электродвигателей различной сложности.
Мы работаем с промышленными предприятиями по всей России, обеспечивая надежность оборудования и бесперебойную работу производств.

Наши клиенты — это заводы, производственные холдинги, энергетические компании и сервисные организации, для которых надежность — не просто слово, а стратегическая задача.

Мы приглашаем в команду специалиста service desk!

Чем займётесь:

• Организацией эффективной поддержки пользователей и оптимизации процессов оказания услуг в рамках подразделения Service Desk: предоставление доступов, установка ПО, обслуживание сетевого оборудования и т.д.
• Мониторингом уровня удовлетворенности внутренних заказчиков качеством предоставляемых сервисов.
• Планированием мероприятий по повышению эффективности функционирования службы технической поддержки.

Ваши компетенции:

• Опыт работы специалистом службы технической поддержки (Service Desk) от 1 года. Опыт на промышленном предприятии будет преимуществом.
• Понимание принципов построения процессов обслуживания ИТ-инфраструктуры (ITIL/ITSM).
• Владение профессиональными инструментами мониторинга и автоматизации. Опыт работы с 1С 8.3 (разработка, администрирование), Active Directory, Zabbix будет преимуществом.
• Высокий уровень ответственности и организованности.

Мы предлагаем:

• Высокая заработная плата, пыплата два раза в месяц;
• Оформление по ТК РФ, соц.пакет;
• Возможность карьерного роста внутри компании;
• Современный, комфортный офис.