Аналитик (ГОСТ)

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

– Организовывать мероприятия по оптимизации и реинжинирингу бизнес-процессов предоставления государственных услуг и осуществлять контроль за их исполнением;
– Организовывать разработку и согласование проектной документации и нормативных правовых актов в ходе реинжиниринга государственных услуг (описания целевых состояний, оптимизированные стандарты, административные регламенты и иные);
– Проводить непрерывный бизнес-мониторинг качества оказания услуг на портале «Госуслуги» (воронка заявлений, показатели CSI и NPS, анализ обратной связи и жалоб);
– Курировать работу подразделения ответственных за оказание государственных услуг;
– Анализировать результаты технического мониторинга процессов оказания услуг и контролировать закрытие инцидентов;
– Реагировать на отклонение сроков оказания услуг и рассмотрения жалоб на основе данных управленческой отчетности;
– Организовывать внешнее взаимодействие службы в рамках проектов по оптимизации разрешительной деятельности и клиентоцентричности;
– Организовывать процесс подготовки отчётных документов по реализации проектов, связанных с цифровой трансформацией государственных услуг;
– Взаимодействовать с исполнителями подрядных организаций по вопросам исполнения государственных контрактов (в т.ч. организовывать подготовку и согласование технических заданий, требований и спецификаций для проектов, постановку задач в рамках исполнения контрактов) и осуществлять контроль за их исполнением;
– Организовывать рассмотрение в установленном порядке обращений физических и юридических лиц в отношении технических сбоев и иных ошибок при обращении за предоставлением государственных услуг в электронной форме.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы аналитиком от трех лет;
• Высшее образование;
• Опыт описания бизнес-процессов, функциональных требований, технических заданий, инструкций;
• Знание нотаций UML, BPMN;
• Опыт ведения документации согласно перечню ТЗ;
• Опыт разработки проектной документации в соответствии со стандартами ГОСТ 34, 19 в сфере ИТ;

• Опыт постановки задач и описания требований для команды разработчиков;

• Коммуникабельность, ответственность, умение проводить деловые интервью с заказчиком и командой, аккуратность в оформлении документов.

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• Опыт работы с платформой государственных услуг: ВКУ (Визуальный конструктор услуг);
• Опыт работы с системой межведомственного электронного взаимодействия;

УСЛОВИЯ:

• График работы: 5-ти дневная рабочая неделя с 9-30 до 18-15, в пятницу до 17-00.

• Ежегодный оплачиваемый отпуск 30 календарных дней;

• Оформление по ТК РФ, бессрочный трудовой договор.